寻觅红色足迹 追寻人生信仰

　　——中信银行携手贵宾客户“重走长征路” 开创客户体验新模式

　　今年正值中国共产党成立90周年、红军长征胜利75周年，神州大地上也刮起了一股红色旋风，“红歌会”、“红色旅游”、“红色电影展播”等红色主题活动此起彼伏。在一片红色的海洋里，中信银行独辟蹊径，沿着当年革命前辈的足迹，组织全行贵宾客户重走长征路，让红色火焰在颗颗炽热的心头跳跃，让崇高信仰在亲身感悟中升华。

　　中信银行此次活动最显著的特点是开创了客户体验的全新模式，将贵宾客户增值服务和公益慈善、文化体验三者结合，携手贵宾客户重温历史、实地体验，切身感受到了什么是红军精神，什么是人生价值，并通过系列公益行动为整个主题活动赋予了不平凡的意义。

　　寻找红色记忆 重温燃情岁月

　　据了解，此次“重走长征路”活动8月在贵阳开始，途径息烽、遵义、怀仁、赤水、重庆五站，总共为期五天。在五天时间中，贵宾客户们将沿着革命先辈们走过的足迹,沿着75年前的伟大征途,重温四渡赤水的惊心动魄，体会遵义会议带来的非凡转折。

　　“虽然‘重走长征路活动’不是第一年举办，但曾经的活动仅仅局限于银行内部员工参与,是一次以内部激励为主要目的的红色之旅,而今年,该活动第一次邀请了银行的贵宾客户们一起参与，主要目的是与客户一同分享体验先辈们的光辉岁月与激情，用相同的价值观拉进双方的距离。”中信银行负责人表示，现在正值中国共产党成立90周年和红军长征胜利75周年之际，在此历史时刻寻访红色遗址胜迹、踏寻革命先辈足迹、重温长征精神无疑成为热点。中信银行举办的"重走长征路"活动是一系列具有可持续性的红色之旅，年内将会举办两次，初步计划将持续三年，此活动不仅仅是一系列具有创新意义的客户回馈，也是一次具有持续影响力的、集革命教育和公益慈善为一体的文化交流活动。

　　牵手老区公益 致力社会责任

　　在本次活动中，中信银行"重走长征路"活动更加注重社会公益以带来良好的社会效应,在此次旅途中中信银行专门安排了贵宾客户到赤水小学,看望贫困学生,并将现场举行捐赠仪式。

　　一直以来，中信银行都以“积极履行社会责任，建设最受尊重的企业”为社会责任目标，热心公益事业，坚持可持续发展，“追求经济效益，注重社会贡献，树立公众形象，体现社会责任”已经成为中信银行全员共同的价值观。无论是在金融专业领域还是在其他社会公益项目上，总是不乏中信银行的身影。

　　众所周知,四渡赤水之战是遵义会议以后的重要战役，但是由于历史和自然条件的原因，如今赤水地区仍有部分人民的生活面临实际困难。此次中信银行“重走长征路”将赤水设置为活动的第五站,并特别设计了为赤水小学学生献爱心的环节,为革命老区的贫困孩子们送来祝福和鼓励,弘扬了新时代下和谐互助的革命精神。

　　服务内涵升华 寻求价值共鸣

　　“银行服务如今已经不能仅仅停留在满足客户需求的层面了，而是要跟客户的价值观契合，银行不仅要做好管家、顾问、还要成为客户的精神伙伴。”中信银行零售部相关负责人这样解释此次活动的意义。

　　随着机场贵宾登机服务、特约商户优惠、特约健康顾问、贵宾理财讲座等等具有针对性的增值服务层出不穷，增值服务的规划和提供仿佛也走进了同质化的桎梏之中，怎么样寻求突破？在建立系统化增值服务的体系的同时，如何为增值服务赋予更大的意义？

　　此次“重走长征路”活动是以往贵宾增值服务的一次提升，据中信银行相关人员表示，这次活动可以把客户回馈和公益活动有机结合，无论在社会效应和客户体验上都是一次创举，更重要的是，通过此次活动，银行工作人员与客户们一起重温激荡岁月，通过活动了解历史、增进认识的同时，在共同的氛围下产生价值共鸣和价值认同。