我相信

　　郭剑光

　　 我相信，很快，奢侈手表珠宝品牌都会运作他们网上的旗舰店。不是因为2008年的金融风暴，这一切，会降临得更快。网上旗舰店不止是留览还可以做买卖的，当然电子付费更没问题的了，透过您的手机等工具，您便完成逛店，选择，付费整个过程，然后像在实际店购买一样，您或您的朋友便按时按地收到品牌发出来的，指定的各式包装丝毫没有差错，您也可按您现在的位置，透过手机，用GPS指示您可到最近那一家专卖店找那一个专柜等待着侍候您的销售雇问提货，无论您在哪个国家，哪个城市。您都被完全Personalize！

　　 不要以为这样的购买方式没有质感，事实是刚好相反，因为网上旗舰店的形象，完全是品牌最新最好的形象，店铺很大而且货品相对任何一间实体店都齐备，当然供不应求便须预定。只有这里更能把品牌那如幻如真的感觉，透过最先进的电脑科技带给您。我肯定您会对每个展区，每个帅哥美女导购，每个产品与产品的详细比较，每段音像，一见着迷的，就如产品的细节，如小如表底盖的一粒螺丝，一粒三卡完美钻石的底部，都可以三百六十度地，无限放大地呈现给您，其它的，只要您想知道，您都可以舒畅地，在您任何想处的位置去知道，而且每一家品牌的网上旗舰，只此一家，永不休息！这一切不单超越了任何实体店铺所能提供的，而且您会感觉到的是那时那刻，您是品牌总部那个像仙境的地方，唯一在专心招呼的客人！

　　 网上首先受淘汰的，就是那些仿制品，他们都会关门大吉，就象刘德华本人站在一堆模仿者中间，您会分辨不出谁是真的？而且，这个天王上台了，他要表演了，那个舞台便不像从前，你们那些以假乱真的不可以糊作非为了，因为他要上台了！加上他的法务部也动真格了！记着，网上旗舰店对那一个品牌而言都只有一家。

　　 至于那些其他的奢侈品网站，他们的生存只可能在品牌允许之下生存，而作用可能是暂时性的，如旧货清仓，季末清货之类。因此，永远不可能成为主流，更遑论取代！

　　 而分销商和零售商怎么办？他们通通成为服务提供商，在品牌的宝号下，为他而运行，如您还有本事在成本效益下提供品牌所须而她又不愿意自己做的服务。当然，这个发展是在重写游戏规则，想想看，网上旗舰加上云计算，则物流与售后都规范了，又有哪家现在还在为搬砖头而兴奋的企业所能抗击？整个供应链配合上了奢侈品的本质，最重要的一点是，消费者不可能不喜欢这个“天经地义”的转变。

　　 2008年的金融风暴，或许拖延了e策略的实施，但这不代表，品牌没有持续地投入资源去研究。中国的市场很大，对奢侈品，尤其是已比较成功立足的，可以有很深的解读，因为有一部分还是想着量产的，中国之大，那网下的扩充足矣，但限产的，而保证长远毛利上升的办法，看来以上所述的，是一个不二的方案。

　　 （作者是：哲学博士，美国格雷集团智囊，Citimex商务董事。）