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口头禅领导力

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-08-08 16:57 来源: 《中外管理》

  口头禅领导力

  文 / 晓 庄

  “加油”、“GO!GO!”

  看过电视剧《加油,金顺》的人,很难不记住主人公金顺的这句口头禅。虽为平凡小人物,金顺却有着积极的心态。也正是这种积极的生活态度,不仅给她带来了战胜困难的勇气,更使她收获了爱情和事业的成功。

  无论“随便”、“不知道”,还是“太棒了”、“拼了”,大多数人都会不经意间形成自己的口头禅。可是,知道吗?这些看似没什么实质意义的词语或短句常常在不经意间“出卖”你。日常脱口而出的口头禅很可能正表达着你的心理状态和情绪。

  在职场中,作为团队主管,通常比普通员工承受着更多的压力,更不要小看口头禅的力量。一位心理专家曾说:“消极的口头禅具有心理暗示作用,会在不经意间磨灭人的意志。”相反,积极口头禅,则会放大甚至激发人的潜能。

  那么,主管不妨多规避那些消极口头禅,而多“引进”一些积极口头禅吧。

  “想当初”上司——姿态口头禅

  口述者:张子峥 自我评价:积极进取的85后

  我的主管是个父辈级的50后,他与大多数同龄人有着相仿的经历,经历了上山下乡的蹉跎岁月。他做过工人,也在国企里当过干部,几年前又下海进入了我们这家从事高科技的民营企业。我们虽然挺佩服他,但有时也特别纠结。

  主管有一个特别爱用的口头禅,就是张口闭口总爱说“想当初”。开始,大家听听还觉得很有教育意义,对自己也有一定的影响,然而听得多了感觉这其中充满了对我们晚辈的不满,老觉得我们“不成器”似的。

  于是,有的同事就对主管的态度随声附和,以表示上司的英明和能力;而有人就产生了逆反心理,一听到“想当初”,就想方设法打岔,甚至赶紧找理由就走……大家都不约而同地给主管起了个外号——想当初。

  生在如今,作为年轻人,我们所面临的压力与境遇跟过去不同,我们更需要领导的肯定和沟通,而不是听他讲太多“想当初”。毕竟,这样让人感觉他总是活在过去,这实在让人乏味和扫兴。

  上司心语:

  像我这样从艰苦岁月走过来的人,总是感觉到一切都要珍惜,总是觉得一切都来之不易。于是,在与年轻人的交流中,难免会提起“当初”。尤其是我给新员工进行培训时,常常会拿我们过去的事例去鞭策他们。

  反思一下自己,常把“想当初”挂在嘴边,难免会让人感觉我这人裹足不前、思想保守,完全可以理解。看来,我真得改改了。作为上司,要积极地去理解职场新新人类和这个时代的精神,这才是主流。相信如果我把口头禅改成“看你们的”,激励效果会更好。

  “不容乐观”上司——性格口头禅

  口述者:潘奕阳 自我评价:积极乐观、以工作为乐趣的人

  我的上司是个有着严重悲观主义情结的人,他的口头禅就是“不容乐观”、“弄不好”、“没那么简单”。在与他的合作中,无论是计划还是提案,他都会与你探讨得异常仔细,而最后会依然抛给你一句“不容乐观”。

  尽管我们在他这种心理暗示下,已经身经百战,但每次被他的口头禅“心理摧残”一下,还是会很不爽。终于,有一件本来很乐观的计划,由于上司不看好,导致许多同仁信心动摇,最终以失败告终,而上司却十分镇定地说“意料之中”,真是快被气死了。

  好在,我自己是一个内心还比较强大、不太容易受外界评价而自我否定的人,所以我被上司的乌鸦嘴说中的事情还不算多,但每当他的“不容乐观”说出口的时候,心里还是会颤一下。而那些心理没有足够强大的同仁,被他“诅咒”后惶惶不可终日地工作着,真是太可怜了。

  上司心语:

  可能是从小养成的行为习惯吧,我总是先把事情往坏了想,因为这样即使失败也不会过于失落,成功反而是个惊喜。于是,不知道什么时候,“不容乐观”就成了我的口头禅。

  我相信有不少人与我有着同样的心态,并且习惯了这样的心理暗示后,反而会非常享受它,甚至认为它好处多多。做最坏的打算,做最大的努力,有什么不好呢?

  但遗憾的是,我这个上司并没有做到位,并没有挖掘自己悲观情结背后的心理动机,反而给下属造成了消极影响。事实上,对于下属更需要正向的激励,要用准确到位的意思去表达,而不要让他们去猜谜。当然,如果你可以让下属识破你的激将法,那么就更完美了。

  “唉呀妈呀”上司——文化口头禅

  口述者:陈龙 自我评价:有点儿“龟毛”的完美主义者

  我的上司很幽默,也很时尚。作为广告公司的创意总监,他身上的艺术气息和才华是让我们这些下属十分欣赏的。

  但上司夸张的口头禅,时常让我们无从判断,摸不着头脑。比如:上司的几句经典口头禅是“唉呀妈呀”、“太牛了”、“你知道吗”。试想,没说几句话就蹦出一句“你知道吗”(他还没说完,别人怎么知道),我认为实际上是在暴露他的不自信或者是炫耀。再者,没怎么着就大呼小叫地感叹“太牛了”,实在是有损他的风度。事实上,口头禅不仅是一句话,更体现上司的语言表达和品味。

  语言表达对于一个领导来说太重要了,这不仅影响你的个人魅力,更会影响你的领导效果。

  上司心语:

  没想到自己的口头禅还有这么大的影响。我是一个有点儿内向的人,但自从走上领导岗位后,就要更多地与人打交道和沟通。之所以将“你知道吗”挂在嘴上,总是希望获得他人的反馈。但没有想到,会让对方感觉到有些尴尬和无从回答。

  可能由于是东北人的原因,特别受地方方言的影响,我讲话有些夸张。但确实在职场中应用,显得太过随意和缺乏内涵。看来,领导力修炼要从多方面入手,因为你的下属一直都在关注你,哪怕是一些你认为并不重要的细节。管理                             

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