口头禅领导力

　　口头禅领导力

　　文 / 晓 庄

　　“加油”、“GO！GO！”

　　看过电视剧《加油，金顺》的人，很难不记住主人公金顺的这句口头禅。虽为平凡小人物，金顺却有着积极的心态。也正是这种积极的生活态度，不仅给她带来了战胜困难的勇气，更使她收获了爱情和事业的成功。

　　无论“随便”、“不知道”，还是“太棒了”、“拼了”，大多数人都会不经意间形成自己的口头禅。可是，知道吗？这些看似没什么实质意义的词语或短句常常在不经意间“出卖”你。日常脱口而出的口头禅很可能正表达着你的心理状态和情绪。

　　在职场中，作为团队主管，通常比普通员工承受着更多的压力，更不要小看口头禅的力量。一位心理专家曾说：“消极的口头禅具有心理暗示作用，会在不经意间磨灭人的意志。”相反，积极口头禅，则会放大甚至激发人的潜能。

　　那么，主管不妨多规避那些消极口头禅，而多“引进”一些积极口头禅吧。

　　“想当初”上司——姿态口头禅

　　口述者：张子峥 自我评价：积极进取的85后

　　我的主管是个父辈级的50后，他与大多数同龄人有着相仿的经历，经历了上山下乡的蹉跎岁月。他做过工人，也在国企里当过干部，几年前又下海进入了我们这家从事高科技的民营企业。我们虽然挺佩服他，但有时也特别纠结。

　　主管有一个特别爱用的口头禅，就是张口闭口总爱说“想当初”。开始，大家听听还觉得很有教育意义，对自己也有一定的影响，然而听得多了感觉这其中充满了对我们晚辈的不满，老觉得我们“不成器”似的。

　　于是，有的同事就对主管的态度随声附和，以表示上司的英明和能力；而有人就产生了逆反心理，一听到“想当初”，就想方设法打岔，甚至赶紧找理由就走……大家都不约而同地给主管起了个外号——想当初。

　　生在如今，作为年轻人，我们所面临的压力与境遇跟过去不同，我们更需要领导的肯定和沟通，而不是听他讲太多“想当初”。毕竟，这样让人感觉他总是活在过去，这实在让人乏味和扫兴。

　　上司心语：

　　像我这样从艰苦岁月走过来的人，总是感觉到一切都要珍惜，总是觉得一切都来之不易。于是，在与年轻人的交流中，难免会提起“当初”。尤其是我给新员工进行培训时，常常会拿我们过去的事例去鞭策他们。

　　反思一下自己，常把“想当初”挂在嘴边，难免会让人感觉我这人裹足不前、思想保守，完全可以理解。看来，我真得改改了。作为上司，要积极地去理解职场新新人类和这个时代的精神，这才是主流。相信如果我把口头禅改成“看你们的”，激励效果会更好。

　　“不容乐观”上司——性格口头禅

　　口述者：潘奕阳 自我评价：积极乐观、以工作为乐趣的人

　　我的上司是个有着严重悲观主义情结的人，他的口头禅就是“不容乐观”、“弄不好”、“没那么简单”。在与他的合作中，无论是计划还是提案，他都会与你探讨得异常仔细，而最后会依然抛给你一句“不容乐观”。

　　尽管我们在他这种心理暗示下，已经身经百战，但每次被他的口头禅“心理摧残”一下，还是会很不爽。终于，有一件本来很乐观的计划，由于上司不看好，导致许多同仁信心动摇，最终以失败告终，而上司却十分镇定地说“意料之中”，真是快被气死了。

　　好在，我自己是一个内心还比较强大、不太容易受外界评价而自我否定的人，所以我被上司的乌鸦嘴说中的事情还不算多，但每当他的“不容乐观”说出口的时候，心里还是会颤一下。而那些心理没有足够强大的同仁，被他“诅咒”后惶惶不可终日地工作着，真是太可怜了。

　　上司心语：

　　可能是从小养成的行为习惯吧，我总是先把事情往坏了想，因为这样即使失败也不会过于失落，成功反而是个惊喜。于是，不知道什么时候，“不容乐观”就成了我的口头禅。

　　我相信有不少人与我有着同样的心态，并且习惯了这样的心理暗示后，反而会非常享受它，甚至认为它好处多多。做最坏的打算，做最大的努力，有什么不好呢？

　　但遗憾的是，我这个上司并没有做到位，并没有挖掘自己悲观情结背后的心理动机，反而给下属造成了消极影响。事实上，对于下属更需要正向的激励，要用准确到位的意思去表达，而不要让他们去猜谜。当然，如果你可以让下属识破你的激将法，那么就更完美了。

　　“唉呀妈呀”上司——文化口头禅

　　口述者：陈龙 自我评价：有点儿“龟毛”的完美主义者

　　我的上司很幽默，也很时尚。作为广告公司的创意总监，他身上的艺术气息和才华是让我们这些下属十分欣赏的。

　　但上司夸张的口头禅，时常让我们无从判断，摸不着头脑。比如：上司的几句经典口头禅是“唉呀妈呀”、“太牛了”、“你知道吗”。试想，没说几句话就蹦出一句“你知道吗”(他还没说完，别人怎么知道)，我认为实际上是在暴露他的不自信或者是炫耀。再者，没怎么着就大呼小叫地感叹“太牛了”，实在是有损他的风度。事实上，口头禅不仅是一句话，更体现上司的语言表达和品味。

　　语言表达对于一个领导来说太重要了，这不仅影响你的个人魅力，更会影响你的领导效果。

　　上司心语：

　　没想到自己的口头禅还有这么大的影响。我是一个有点儿内向的人，但自从走上领导岗位后，就要更多地与人打交道和沟通。之所以将“你知道吗”挂在嘴上，总是希望获得他人的反馈。但没有想到，会让对方感觉到有些尴尬和无从回答。

　　可能由于是东北人的原因，特别受地方方言的影响，我讲话有些夸张。但确实在职场中应用，显得太过随意和缺乏内涵。看来，领导力修炼要从多方面入手，因为你的下属一直都在关注你，哪怕是一些你认为并不重要的细节。管理