未来应聚焦品质提升

　　刘彦平

　　南昌高新区的快速成长及其成功经验，至少体现了产业园区最核心的三个战略要素：即差异化定位、精细化服务以及社区与城市功能配套。

　　差异化定位的关键是要找准并立足于自身的竞争优势。高新区在光伏、LED等产业选择与定位方面，经过了知己知彼、深入细致的分析和规划。这些产业能形成规模、特色，形成集群效应，是其成功的基础所在；在服务支持方面，高新区从入园企业的细分需求和细腻感受入手来进行服务设计，服务创新也是求实、务实，有效提升了企业的满意度和忠诚度。可以说服务精细化是其成功的重要管理和制度保障；更重要的是，高新区在社区意识觉醒和城市功能配套方面的作为，为开发区的未来发展，创造了无限潜力。

　　未来南昌高新区的发展，我认为应聚焦在品质提升方面。即服务品质、文化品质和形象品质等方面的提升。其中，管理与服务品质的提升，最好能根据自身实际需要、借鉴和采用若干标杆经验组合。比如美国硅谷、爱尔兰国家科技园区、印度班加罗尔软件园、日本的筑波科技城以及中国台湾的新竹科技园等，他们在服务方面各有千秋，创造了许多宝贵经验，值得借鉴。此外，高新区还应该进一步加强社区文化多样化的建设，特别是社区文化国际化的发展，而这也是园区发展的内在要求。再次，是应致力于提升高新区的形象品质。通过打造城市品牌来提升园区形象，是一条多赢的捷径。

　　作者为中国社科院财贸所城市与房地产经济研究室副主任、《中国城市营销发展报告》主编