会展视界

　　袁媛

　　2011年中国国际呼叫中心管理大会九月上海举行

　　2011年9月27至28日，博闻中国将与国际客户管理研究院（ICMI）在上海世贸商城联合举办“2011呼叫中心解决方案展示会暨研讨会”及“2011年度中国国际呼叫中心管理大会(ACCE)”。本次活动将充分体现 UBM 丰富的策展经验与 ICMI 专业的企业资源，全面汇聚呼叫中心解决方案和产品、应用案例，展示行业内最新成果及科技发展趋势。

　　据了解，本次展会将覆盖四个领域的呼叫中心专业解决方案：呼叫中心技术，包括自动呼叫分配、销售自动化、语音识别与分析、统一通信等；客户管理技术，包括客户关系管理、客户满意度调查、数据库产品、订单管理等；呼叫中心和客户管理服务，包括在线技术支持平台、咨询培训及认证等；呼叫中心外包。

　　ACCE 大会还将专注于世界级呼叫中心运营管理的案例分析与经验分享，会议特别邀请呼叫中心领域专家，协力打造数十场专题演讲和各种高峰论坛，为观众提供高质量、高相关性和贴近产业发展的管理实践经验。

　　“首届中国万店联盟打折节”落幕

　　2011年8月14日，“首届中国万店联盟打折节”在郑州市国际会展中心成功落幕。本次活动由中国电子商务协会、中国物流行业协会、中央电视台《奋斗》栏目、中国网络电视台创新科技频道、店连店打折网等单位联合主办，以“倡导科学消费，助推网商营销”为主题，以店连店打折网为载体。

　　活动期间，主办方之一的店连店打折网联合了中国农业银行、中国国际旅行社、奥罗拉珠宝、奇瑞汽车、荣事达电器、郑州市兴达集团等上万家商企，进行别具风格的网上、网下产品和服务展示，将产品价格打折力度最大化，为消费者提供最实惠最优质的产品。此外，还联合媒体开展“万家商品砍柴大赛”“全国小气鬼网上征集大赛”等互动活动。“中国大学生创富工程”为本次活动增添了亮点，店连店打折网将联合全国各大高校，给在校大学生提供社会实践平台，为店连店联盟企业建立人才库，培养市场营销人才，解决部分大学生就业问题。