环卫车如何满足采购人需求

　　本报记者 吴敏

　　通过对北京市部分区县环卫部门的走访和调研以及对部分环卫企业的走访。在调研的过程中，记者发现，在供需双方之间其实还存在较多沟通不畅，因此记者将采购人的这些问题进行了收集、整理和归纳，让环卫车生产企业进行解答的方式，解开双方之间的疑惑。

　　都需要经过市场调研

　　问：环卫企业需要不断地了解环卫作业的实际情况，根据实际情况对环卫车辆作出部分创新或者新产品的创新，但是在实际招投标的过程中，感觉环卫企业在这一点上还是有所欠缺，不知道环卫车生产企业如何改进？

　　答：就环卫车生产企业而言，每一款环卫车的研发、生产和销售都是经过了严格市场调研的。所生产的环卫车产品都是符合大部分城市环卫水平发展状况的。但是确实每个地方和每个城市的特点不一样，对环卫的要求也不尽一致，当然对环卫装备和环卫车辆的要求也就不一样。因此，适用于普遍情况的环卫车就有可能在部分装置上不能满足采购人的需求。但是，针对特定情况，环卫车生产企业如果中标后，采购人提出相应需求，在允许范围内是可以作出一定的调整。

　　环卫车企如何做好售后服务

　　问：环卫车属于改装车辆，因此在售后服务方面，不像普通的小轿车都有4S店和大量的维修厂。而不同的环卫车生产厂家有不同的售后服务水平，所以环卫车采购的售后服务是一个问题。

　　答：由于环卫车是改装车的特殊性，目前各个环卫车生产厂家没有统一的售后服务模式。但是对于企业而言，肯定是始终把顾客的需求放在首位。因此在售后服务方面，较多环卫企业都在全国设有分公司进行售后服务。比如,福建龙马环卫装备有限公司就在分公司里配有维修人员并在当地有配件仓库,对采购人实行上门维修服务。在保质期1年内是免费更换零部件并免上门费，1年以后，只对更换的零部件收取费用，免收上门服务费。最大程度地做到售后服务水平最佳。我们也认为这是一种解决环卫车售后服务很好的途径。

　　如何做到质量好价格又便宜

　　问：在采购过程中，我们往往希望采购到质量又好、价格又便宜且售后服务也好的车辆，但是由于环卫车生产厂家较多，恶性竞争激烈，往往价格便宜的中标企业提供的产品并不是很好。质量较好的环卫车企业如何在保证质量的前提下把价格降下来，增强竞争优势是一个问题。

　　答：确实存在这样的问题。全国来说，大大小小的环卫车改装厂家可能有上千家。有很多企业为了中标，把投标价格做得很低。这对于进行自主研发的环卫车生产企业来说是很不利的。因为可能一个小的改进就会更加方便环卫作业，但是一点点小的改进可能要付出更多的成本费用，在投标时，有技术创新的环卫车生产企业在投标价格上很难与一般环卫车生产企业竞争，但是企业会考虑自己的成本将投标价格做到最低，我们也希望采购人能够买到质优价廉的环卫车。