非常三亚 用“加法”做旅游

　　一张机票，杨小姐就将自己从高速运转的大都市送到了“天涯海角”——三亚。在人头攒动的三亚中免店，当那瓶倾慕已久的香水被递到眼前时，杨小姐收到了招行客服的祝贺？?她幸运地成为中免店首个享受“离岛免税”政策的招行持卡人，并因此获得一份招行送出的特别礼物。

　　像杨小姐这样的“驴友”在出行前大多喜欢去旅游网站、论坛寻找自助游攻略，在这些网站查询三亚旅游路线，会发现招行信用卡的“非常三亚”屡屡被推荐，成为最火爆的旅游产品之一。

　　这几年，不少类似于途牛网、驴妈妈等专业旅游网站如雨后春笋般成长并发展起来。这种情况下，缘何一个金融机构推出的旅游产品却如此备受青睐？其中的秘诀，正是招行信用卡做了三道“加法题”。

　　服务内容做加法  加量不加价

　　去三亚旅游已经不是稀罕事儿了，但三亚独特的浪漫风情和热带海滨风景，每年依然吸引着大批游客。2006年，招行信用卡就推出“非常三亚”活动，6年间共吸引了近10万人次参与，已逐渐成为很多喜欢三亚的游客心中的“金字招牌”。

　　今年年初，三亚开始施行“离岛免税”政策，招行随即展开了与三亚中免店的合作洽谈，凡是参加活动的持卡人，都能凭借现场办理的“专享购物卡”享受当场减免100元的特别优惠。此外，为了让持卡人感受到更舒适的购物环境，招行还在中免店为持卡人准备了免费下午茶。

　　在出游方式上招行也给了持卡人更多选择。自助游是很多年轻人的首选，考虑到还有很多想带着父母旅游的持卡人的需求，今年招行信用卡还特别增加了半自助游。出发口岸在今年也增至22个，让更多持卡人都有机会参与其中。

　　非常三亚的“加法题”不仅体现在服务内容与质量上，“加量不加价”是今年招行信用卡“非常三亚”活动又一大宗旨。受全国物价持续上涨的影响，各大旅游网站、旅行社的价格也随之上浮。招行及时与合作商协商，努力将旅游价格保持在以往水平。“旅游网站一般只提供机票和酒店，并无其他服务。”网友逍遥说，而招行“非常三亚”不仅提供旅游产品，还有各项贴心服务，例如免费接机、免费三亚穿梭巴士、去合作商铺购物、吃饭享受优惠等。

　　这些新增的服务之所以合乎持卡人心意，缘于招行每年都会从持卡人的消费数据中感受他们的新需求，并有针对性地提供新服务、加入新亮点，从而不断完善这一旅游产品。

　　合作商户做加法  共赢优惠持卡人

　　除了不断为产品增加新的元素、提升服务质量。招行联手国内领先的在线旅行服务公司携程在合作商户的品质、类别和优惠力度等方面进行“加法”策略。

　　在“驴友”论坛上，不少网友表示，去三亚旅游除了欣赏当地的美景，更是冲着当地的海鲜和特产去的。在招行“非常三亚”的签约商户吃饭，不仅能挑选最新鲜的海鲜，称重时商家还会把多余的水淋干，结账时还能享受到满意的折扣优惠。这些都是出于招行“非常三亚”项目对合作商户的严格把控和考核，除了会事先进行实地考察外，对商户的口碑也异常看重。

　　事实上，除了餐饮，招行“非常三亚”的合作商户还涉及租车、游乐等各方面，为持卡人在三亚的旅途中提供多元化的选择。为什么这些商户都愿意和招行“非常三亚”项目合作呢？

　　与“非常三亚”合作多年的店老板小车道破了其中原委，小车拥有一家名为“三禾”的日本料理店，“对我来说，和招行的‘非常三亚’合作，是我最成功的一次选择。”小车感慨道。从2006年招行非常三亚活动首届推出，小车的日料店通过层层考核成为了合作商户，小车惊喜地发现即使在4月到9月这段淡季，满大街都是提着印有“招行非常三亚”LOGO字样袋子的游客。那段时间，店里也几乎是坐满的，翻桌率也变高了。除了小车的餐厅之外，对于整个三亚来说，4月到9月的淡季期，都因为“非常三亚”而一下子变得热闹起来。

　　“非常三亚”活动开展六年来，招行信用卡也为三亚带去了消费力庞大的游客群。正是看中了这一点，当地商户非常愿意为招行持卡人提供更大的优惠力度，从而成为活动合作商户。截至今年，招行信用卡“非常三亚”项目在当地的签约商户已达近百家。

　　旅游平台做加法  “非常”成为大家族

　　“非常三亚”活动之所以出身金融机构，却大受欢迎，原因在于它多年来不断根据持卡人数据研读需求，从而推陈出新。从最早向持卡人提供机票与酒店住宿服务开始，到后来提供机场接机服务，再到今年结合离岛免税签下中免店为合作商铺，甚至紧抓大热电影《非诚勿扰2》取景地这一热点，将鸟巢酒店作为“非常三亚”活动酒店，同时还提供三亚当地租车优惠等，充分将“持卡人需要什么，我们提供什么；持卡人走到哪儿，我们服务到哪儿”的服务理念贯彻到底。

　　眼下，很多企业还在为自身的产品与活动大力做宣传，而招行“非常三亚”已经开始跳出这样的窠臼。如今，每年到4月初，很多有前往三亚旅游意向的持卡人，都会主动查讯该活动的相关信息，也会积极推介给身边的朋友，使得“非常三亚”推出6年来拥有了数以十万计的忠实拥趸。

　　秉持着用更专业的精神提供更优质的服务，招行信用卡的旅游产品平台已经逐步扩充，2010年增加了“非常香港”活动，并连续两年推出，为招行信用卡吸收了一批忠实的“爱港游”粉丝。非常三亚和非常香港的成功运作，让招行看到了“加法”策略在旅游行业上的巨大成功，因此，今年招行又重磅推出“非常美国”活动，将持卡人的旅途从国内延伸至世界，也将招行信用卡的旅游品牌推向世界。