黄若：做零售要懂拒绝 反对非理性价格战

　　我们做零售行业，最难的不是要做什么人的生意，最难的是什么人的生意不做。我坚持低价，但反对非理性的价格战，它不是一种良性的、可持续的竞争策略

　　编者按：

　　近日，资深零售人黄岩接受《天下网商·经理人》采访，对职业经理人这一称谓以及做零售业的底限等做出了全新解读。

　　黄若表示，在国内，职业经理人一词被很多人误解。之所以会如此，其一是中国社会“愚忠”的社会环境；其二，职业经理人本身投机取巧、趋利避害的心态的存在，也是导致这一职业被曲解的原因之一。

　　回顾自己在零售业摸爬滚打的经历，黄若认为，让自己体会最深的就是，做零售要学会拒绝，即是选择不做哪些人的生意。

　　此外，就京东商城和当当网之间的一些列竞争行为，黄若也表达了自己的看法。他表示，做零售可以坚持低价，但一定不要选择非理性的价格战，这样既不利于商家自身，也不会对顾客带来实质利益。

　　以下是黄若访谈实录摘选。

　　黄若：

　　被曲解的职业经理人

　　职业经理人这个名词在中国完完全全被曲解了。很多本土企业都反复说明，我不要职业经理人；职业经理人也说，我不是职业经理人。我想说的是，职业经理人是一个很高尚的荣誉。无论国内还是国外，我们常说的一句话是“你做事够职业(Professional)”，这是对一个人工作的最高肯定。比方说，我说这个大堂服务员提供的服务够职业。这里的Professional没有高低，大到一个国家的总理，也是一种职业。

　　(导致以上现象)我认为有两方面原因。首先，中国社会带有浓重封建色彩。封建社会追求的是主仆、君臣的关系。这种环境培养不出职业经理人，因为职业经理人在人格上是独立的。几乎所有的中国的企业都追求一种愚忠，要求你忠于我这个企业。可是，忠于一个企业，与忠于一个职业是两种概念：忠于企业意味着，企业主会要求职业经理人做一些不符合规范，甚至不合法的事情。

　　第二，不少职业经理人有投机取巧的心态，所谓见风使舵、趋利避害。而实际上应该忠于的，是这个职业，不是某个公司——我非常敬佩马云，但我没必要去忠于马云，他不会是我效忠的对象，我忠于的是这个职业——我今天在淘宝做，明天在当当做，我承担自己的这份职业使命和角色。我不会由于某个企业是某个人创造的，就忠于这个企业主。我不会把和企业主之间关系定位为君臣，去逢迎。其实企业主心里也清楚，从长远讲，Yesman 不是可以托付的管理者，但喜欢听话的手下，这样的情况自古就很常见。

　　职业经理人四要素

　　最底层的(职业经理人)是，拿人钱财替人消灾。你拿人家这份薪水，不用别人push(催促)你，就把事情做出来。很多人连这一点都做不到，一方面把自己的薪资待遇谈得很高，另一方面没有独立操盘的能力，做事动辄说，“对不起，这事我得请示老板”。事实上，人家交给你的可能只是一个idea(想法)。比如当当交给我一句话“我们要把图书转向百货”，thatis it(就这样)。至于怎么做，这是你的事情。

　　我有很多年在国外生活，发现国外许多维修电线、下水道、仪表盘的工人收入颇丰，一个电工拿的钱相当于一个银行经理。人家工资是高，但很professional，不用担心给你乱弄。国内工资是低，口袋里掏出个改锥什么都敢弄，最后面板也划花了，地上也踩脏了。那么对不起，不职业的人就只能拿不职业的薪水。

　　第二，你敢不敢有independent(独立)的想法和声音，敢于说不，而不是说老板指哪儿你去哪儿。你要忠于自己的职业，有时职业的经验和判断告诉你不能这么做。职业经理人多是构建型的干部，而创始人多是一种破坏型的干部，一个人要同时具备构建和破坏两种类型太困难了。

　　我在当当网曾给李国庆画一个图，一条起起伏伏的波浪线代表他，而我则是一条相对平稳的水平线。波浪线如同创始人，忽左忽右高高低低，一会想干这个一会儿想干那个，一会儿大发展一会儿大收缩。

　　创始人接触企业日常运作过多，其实未必是件好事。他可以把自己解放出来天马行空，其中会有智慧的火花闪现，但你受命管理这家企业，就得有系统思维和系统运作的能力，而不是见风就是雨，一味的迎合老板。这里面就有两者之间的分工协调和互补。

　　管理老板是天下最难的事情，大家应有一个起码的信任，尤其像处在我这个层级的干部，如果老板对你连基本信任都没有，这个活儿你是不能干的。我想说，说NO总比说YES来的困难。但如果你觉得自己够职业，对自己对这家企业有信心，就要敢于说出不同的看法，哪怕一时会让老板不开心。

　　第三，职业经理人要有道德水准，要善待员工、善待顾客。

　　最后一条，职业经理人要做自己感兴趣又有意义的事情。天下可以做的事情很多，为什么你做这个而不做别的呢？