科技创新 质量先行

作者: ■小护士（天津）实业发展股份有限公司

　　小护士（天津）实业发展股份有限公司是一家集研发、制造、加工、批发、零售及服务等多元化发展的骨干企业，主营业务为“小护士”品牌系列产品，产量达25000箱/日，国内行业排名进入前5名。

　　推行质量管理体系，提升企业竞争力

　　公司认为“产品质量是设计出来的，而非制造出来的”，因此非常重视产品设计阶段的质量保证。公司具有一支实力雄厚的技术研发队伍从事着产品设计、工艺设计、生产设备设计等工作。每一个新设备、新产品的面市，都要经过产品设计、样品制作、小批试制、工艺及产品验证，各环节均无异常才可进行批量生产投入市场。新品入市后还要紧跟市场调研，确认上市新品的优劣态势，以作为下一步产品设计之用。

　　对于原材料的控制，公司具有一套严密的供方考核制度。除对供方的初期评定外，还根据其所交付原料的质量状况、交期等每季度进行复评，对不符合要求的厂家，依问题轻重要求其限期整改或予以淘汰。

　　现场从第一道工序开始，每个岗位都严格按已制定的工艺规程进行标准化作业，制定了关键工序控制点，对作业人员的操作技能及综合素质进行培训，符合要求方能上岗。强化作业员的自主保证意识，保证上道工序产品能满足下道工序的质量要求，以确保最终的产品质量符合要求。并对产品的标识及追溯进行了规范管理，各环节发现质量问题，即可追究到责任人，利于追查问题的根本原因，使问题得到彻底改善。

　　推展预防思维，避免问题的发生

　　“预防问题的发生”是公司的一项质量方针，质量方针宣传贯彻至每一位员工，并对该方针进行了严密的解读：“预防问题的发生”是在工作开始之前的审慎活动，预防的思维是较经济的经营之道，事前做好了预防，可以消除过程中的困扰，较好地利用资源，取得良好的效果。作为管理者，要在行动前去进行日常的预防活动，以避免组织陷于救火和危机的管理之中。

　　从产品设计方面，产品设计人员，在每个设计过程中，采用DFMEA（设计失效模式效果分析）工具，对产品结构进行分析，从产品结构角度考虑产品质量的完善，进行质量创新，充分保证产品的内在质量。这样从产品研发设计时就预防了问题的发生。

　　恪守质量诚信，践行社会责任

　　小护士公司成立16年来，一直奉承“靠良心做事，为消费者负责”的信条，从不使用洋垃圾、回用料，所用主原料均是从国外行业大品牌公司购入，即使在某些原料价格暴涨的情况下，公司承受着极大的成本压力，依然坚持着自己的信条，恪守质量诚信，让广大消费者放心，让消费者满意。

　　对用户使用中发现的偶发质量异常，公司郑重承诺“以一赔十”，此承诺印在产品包装袋上，此举充分证明了公司对自己产品质量的信心以及对消费者负责任的态度。小护士公司通过自己的实际行动，践行着对社会的责任。