上海JW万豪：定义新奢华

　　徐燕燕

　　随着社会的不断进步和发展，当今国际以及中国的酒店市场已经出现了一批新兴的消费群体，他们不再喜欢古板拘束的奢华服务，相反，他们希望享受一种“轻松自如”的豪华酒店服务，我们把这种模式称为新奢华或者低调的奢华。

　　位于上海南京西路浦西中心商业区的上海明天广场JW万豪酒店，推崇的正是这种“新奢华”。

　　所谓新奢华，就是服务受众在消费服务的时候变得更加随意和率性，他们不必像过往那般的拘谨，不必前呼后拥，不必西装革履，也能自由自在地进入酒店享受优质的服务。在JW万豪，顾客不会感受到任何压力，他们可以无拘无束，甚至是穿着T恤衫牛仔裤，也能在酒店轻轻松松地享受人生——坐在餐厅舒适的凳子上，一边品尝一杯好咖啡，一边读一本好书。

　　在新生代消费者的眼中，豪华享受的感觉应该是可亲而不是令人望而生畏的。劣质服务或者服务不足理所当然不被接受，可是，如果酒店提供过分殷勤的服务也会让客人感到不胜其烦，因此，恰到好处的服务是至关重要的。JW万豪提倡的新奢华，就是能够恰到好处地为客人提供服务，这正是JW万豪品牌与众不同的地方。

　　时尚、阳光、自由、浪漫——是JW万豪打造的整体格调。

　　新奢华同样推崇低碳、环保、可持续。万豪酒店采用节水型淋浴喷头，建议客人重复使用毛巾和床单，还采用节水型马桶。上海明天广场JW万豪酒店已配有洗衣蒸汽系统，可以循环使用产生的热量加热水温。此外，万豪集团投资50万美元成立的“尚自然——饮水思源”环保项目基金，也取得了巨大的社会效益。

　　JW万豪是万豪国际集团旗下酒店中最豪华的品牌，是万豪旗下首个根据全球旅客需要而定位的品牌。目前全球共有3000多家万豪管理的酒店，其中有45家是够格冠以JW万豪的名称的。迄今为止，中国分别有5家JW万豪酒店，它们分别在北京、上海、重庆、香港和深圳。

　　万豪国际集团脱胎于1927年的一个小啤酒店，如今已蜕变成为拥有18个不同品牌、全球管理超过3000家酒店、年营业额接近200亿美元的世界十大酒店管理公司。是全球首屈一指的国际酒店管理公司。