百思买Q2净利同比降三成 突围困局亟需模式创新

　　百思买靠创新销售模式起家，如今在销售模式上的固守却阻碍了其前进的脚步。来自电子商务的冲击是以传统店面销售为根基的百思买所面临的最大威胁。传统销售商如何在网络商店的挑战面前找到自身存在的价值，将是业界在今后一段时期面临的最大课题

　　■本报记者　宋晓明

　　全球最大的电子零售连锁店百思买日前发布了2011年第二财季财报。财报显示，其净利润同比下滑30%，美国同店销售额连续五个季度出现下滑。同时，中国市场进展也不顺利。来自电子商务的冲击是以传统店面销售为根基的百思买所面临的最大威胁。在中国市场上，百思买的销售策略中国消费者并不买账。外部环境上，亚马逊等电子商务巨头纷纷发力，并在销售模式上进行探索。

　　成也萧何，败也萧何。百思买靠创新销售模式起家，如今在销售模式上的固守则阻碍了前进的脚步。但百思买并未放弃探索，在意识到问题之后相应的策略调整也在进行中，卷土归来并不是空话一句。

　　遭遇瓶颈，百思买业绩连滑坡

　　百思买上周发布的截至8月27日的2011财年第二财季财报显示，百思买第二财季营收为113.47亿美元，而上年同期为113.39亿美元。净利为1.77亿美元，与上年同期的2.54亿美元相比下滑30%，至少开张营业14个月的美国同店销售额下滑了2.8%，这已经是连续第五个季度出现下滑。

　　受该消息影响，百思买股票当日在纽约证券交易所下挫6.5%，报于23.35美元，为2008年12月以来的最低点。

　　百思买近来的业务发展不利，内外受困。国内方面，由于百思买的市场份额不断被亚马逊、沃尔玛等网络商店和折扣商店所蚕食，在最近的几个财季当中，百思买的业绩一直处于下滑之中。百思买在美国市场开张营业14个月的美国同店销售额下滑了2.8%。

　　海外市场方面，百思买在中国市场上本欲大展拳脚，却不想来了个下马威，2月份关闭了中国9家门店，暂时退出了中国市场。

　　此外，网络销售对传统销售模式为根基的百思买造成的冲击正在加剧。市场分析师此前平均预计，百思买第二财季每股收益为53美分，营收为114.7亿美元。百思买财报显示，公司第二财季毛利率从上年同期的25.7%，下滑至25.3%。

　　伺机而动，对手发力新领域

　　对于百思买而言，亚马逊等网络商店和折扣商店无疑是最大的威胁。他们不仅在蚕食百思买的市场，更危险的是潜移默化地影响着消费者的消费习惯。百思买起家靠的是独树一帜的销售模式，然而现在，亚马逊等主要竞争对手各自发力，除了加强在电子商务方面的投入，更在销售模式方面寻求突破。

　　近日有报道称，亚马逊在Kindle上显示自己的团购服务等广告的计划将付诸实施。未来几周内，通过软件更新，广告版Kindle持有人将会看到广告内容。据悉，亚马逊名为AmazonLocal的团购服务目前已经在美国15个州的44个城市推出，其中包括纽约市、西雅图、费城、芝加哥等大城市。

　　Kindle是目前亚马逊的拳头产品，以Kindle为载体进军团购界无疑是明智之举。据介绍，Kindle将根据用户所在的地理位置，展示同一个城市或者地区的团购广告。用户可以在Kindle中方便地完成购买，支付也将采用购买Kindle电子书的账号和信用卡来完成。如此一来，亚马逊通过Kindle铺设网络销售帝国的行动渐渐步入正轨。

　　业界分析认为，在Groupon和LivingSocial两大巨头垄断之下，美国团购市场竞争加剧，Facebook甚至是退出市场，而凭借Kindle这个“利器”，亚马逊有望在团购市场站稳一席之地。

　　竞争对手的蒸蒸日上也给了百思买一个警告：固守先前的成功模式，不根据形势及时调整，将在市场中得到“教训”。

　　成败萧何，百思买寻模式创新

　　虽然百思买近几个财季业绩不佳，但并未伤筋动骨，而领导层的雄心壮志也未曾受挫。

　　事实上，最新财报中不乏好消息，财报显示，百思买美国国内手机店的同店销售额同比上涨了9%，国内网络营收同比增长了13%。百思买在财报中还将本财年的每股收益预期从今年3月预计的3.30美元至3.55美元，上调至3.35美元至3.65美元，并继续维持本财年的营收预期。

　　同时，百思买重返中国大陆的计划正在加速进行。据《解放日报》报道，今年2月底在华关闭门店的百思买可能最早下个月就能卷土重来。百思买近期已悄然启动市场调研广泛征求意见，目前已有了初步的回归计划，年内有望在上海重开2家门店，包括原先位于徐家汇的旗舰店。

　　此外，百思买正在寻求门店模式的进一步完善和创新。成也萧何，败也萧何，百思买起家靠的是门店模式创新，超市化的店面结合专业热情的服务，完备的售后让百思买在近年迅速崛起。然而，固守门店模式，面对网络商店的冲击无动于衷，让百思买的发展进入了瓶颈期。百思买也意识到了问题所在，相应的策略调整已经启动。

　　据知情人士透露，百思买8月份启动了一个实验性项目，通过美国最大的租售运营商Rent-A-Center 向消费者提供电子商品。Rent-A-Center计划在百思买旗下的商店设立租赁小亭，为那些不符合百思买信用标准，以及没有足够支付能力的消费者提供商品租赁服务。

　　互联网乃至移动互联网时代，网络商店对于传统门店销售模式的冲击正在加剧。双方都在寻求占领更多的市场份额，同时也在不断的调整策略以适应市场和消费者的需求。百思买面临的困境具有一定代表性，传统销售商如何在网络商店的挑战面前找到自身存在的价值，将是业界在今后一段时期面临的最大课题。