2011年家电用户满意度研究报告发布

　　本报讯近日，《2011年度家电用户满意度调研报告》发布。该报告包括产品设计、销售服务、售后服务等多个层面消费者对于市场主流品牌购买、送货安装、使用、维修等各个环节的满意度水平，可以为消费者的理性消费提供有效的指导。2011年中国家电用户满意度调研结果显示，今年的家电用户满意度水平呈现稳中有升的趋势。

　　在本次满意度年会上，组委会同时发布了调研中产品设计和售后服务、购买过程等环节表现出色的企业名单，并现场颁发了奖项。其中青岛海尔股份有限公司荣获了冰箱类综合满意度最佳品牌，青岛海尔洗衣机有限公司荣获洗衣机类综合满意度最佳品牌，珠海格力电器股份有限公司荣获空调类综合满意度最佳品牌，青岛海信电器股份有限公司荣获彩电类综合满意度最佳品牌，青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司荣获电热水器类综合满意度最佳品牌。（本栏文字 孙善臣）