“寻找老客户”盼市民积极联络上海10万客户保单处于失效状态

　　记者 崔烨

　　晚报讯 因联系方式变更或早期信息登记不全等原因，有大量老客户无法与中国人寿上海市分公司重新取得联系，据统计，2010年1月至今，国寿发给客户的通知信函被退数量为36266封，致使一些客户因无法收到通知信函而未能领取保险金，截至目前，仅上海地区就有将近9万份满期金未被领取，涉及超过140个险种，另有近10万客户的保单处于失效状态。为了使这些客户能够及时领取保险金，也避免因无法联络客户造成保险合同永久失效，中国人寿上海市分公司特举办了“保险金失物招领——老客户百日寻访活动”活动。

　　此次活动期间为2011年9月21日至12月31日，采取网络操作的方式，由客户在中国人寿上海市分公司网站上在线填写相关资料并提交，公司客户服务管理中心将及时与客户取得联系，提供客户信息补充登记和修改更正服务，并为客户办理保险金领取手续。

　　9月20日晚，平安产险上海分公司在上海莫干山路“7艺术中心”举行了第八届客户服务节开幕式暨平安爱心作业本赠送仪式，发出了“安全自救，平安关爱”关注少儿健康安全的倡议，更当场向投保学平险客户赠送了精心设计的平安爱心作业本。今年，在保持去年车险“万元以下，资料齐全，一天赔付”承诺不变的情况下，平安更是通过免费代步车、免费非事故道路救援和“一袋式”理赔等服务，实现了服务的再次升级。同时，为了更好的尽到企业公民的社会责任、为上海交通的排堵保畅提供一份绵薄之力，平安产险上海分公司将在客户服务节期间向所有7座（含7座）以下上海牌照非营运小型客车赠送一次非事故道路免费救援服务。