团购网站99%都会死

　　林建荣 刘田

　　“团购刚出来的时候，我曾经发过一条微博(http://weibo.com)：一年之内，99%的团购网站都要死。我的预测是对的，会发生的，只是他们比我想象的还活得长一点，因为投资人比我想象的傻一点。” 创新工场董事长兼首席执行官李开复近期的一番言论犹如重磅炸弹，让大家重新聚焦团购网站。

　　那么，真的99%的团购网站都会死吗？

　　

　　团购市场“换血”？

　　团购模式最早源于美国的Groupon。据国外媒体报道，今年以来，在全美530家团购网站中，有将近三分之一已经关闭或被出售，包括一些名不见经传的小网站，也包括Facebook和Yelp等希望利用自身庞大用户群推广团购业务的企业。

　　美国的团购网站已经开始倒闭，那中国的呢？

　　“我一直在跟进国内团购行业的发展情况，今年年初已经有一些小的团购网站倒闭。”易观国际分析师陈寿送在接受第一财经日报《财商》采访时表示，由于经营内容和服务质量等原因，这些小团购网站在竞争激烈的团购市场很难立足。

　　“团购网站之间的抄袭情况特别严重。”某团购网站内部人士对记者表示，今天某家团购网站上线什么产品，另一家可能马上跟进。“做团购网站并不像之前那么容易了。”

　　陈寿送也指出，团购行业普遍存在的问题是网站规模不断成长，整个市场竞争越发激烈，但是网站和商家的服务和创新却没有做好。“市场被逼到一个角落，前期只求扩大规模的举动导致用户体验不被重视，一些消费者甚至不再使用团购。各种不稳定因素导致团购网站市场的换血”。

　　

　　用户活跃度下降

　　在团购市场进行大批“换血”的同时，团购用户的活跃度也在不断降低。根据易观国际的数据，2011年第二季度中国团购网站交易规模达27.9亿元，较上一季度增长44.8%，但已经低于此前60%左右的增速。

　　易观国际指出，二季度团购市场的增长趋势相对放缓，主要和用户活跃度的下降相关。“虽然二季度团购企业对媒体广告保持较高的投放量，但是用户对团购业务的体验已经出现疲劳。加上全行业对模式的创新力仍然匮乏，用户的活跃度难以提升，市场增量更多依靠新增用户的消费。”

　　此外 ，各种团购消费纠纷的出现已经让许多消费者对团购“望而止步”。上海的冯小姐近期就遭遇了一笔团购欺诈。“我6月份带小孩去拍艺术照，在淘玩订购了198元的套餐（两本相册+16寸海报+皮夹照），说好7月送相册上门，之后每次打电话都说没做好，上周日再打电话，此号码已经显示连接错误……估计骗子已经人去楼空。”

　　这些不法商家的存在，给了团购网站信誉很大的打击，同时也暴露了团购网站前期考察工作的漏洞。

　　美团网市场部公关总监谭晨辉认为，对商家的前期考察是团购项目上线之前必须花费大力气的工作：“团购网站上线以来，不断有消费者被骗或享受不到满意的服务的事件发生。一些消费者向团购网站投诉，我们在工作中也越来越重视这些问题，因为消费者的满意度直接影响我们接下来的销售业绩。”

　　除了合作商家的问题外，团购网站自身的信誉度也遭受一定挑战。美国团购网站Groupon旗下的高朋网进入中国市场不足两月即爆出抽奖舞弊的丑闻。

　　陈寿送认为，现在很多团购网站的抽奖背后都存在暗箱操作。但由于政府制定法律法规需要的反馈期较长，要想监管政策很快制定下来很难，因此还是要呼吁商家“自律”。

　　

　　理财产品、房地产做噱头？

　　在用户对传统团购业务出现审美疲劳之后，近期部分团购网站推出了理财产品，甚至房地产的团购活动。这些究竟是商家噱头，还是下一个团购新宠呢？

　　“团购的本质就是让消费者以比较低的价格享受服务，最近出现的保险、房地产团购，并不能成为一种常态。”谭晨辉认为，做好团购网站的关键在于做好服务：“团购保险等理财产品很可能存在陷阱，保健品、化妆品也容易有问题，至于团购房地产大都是追求一时的噱头。”陈寿送也认为，团购的主要任务是为消费者提供服务。“保险、房地产团购只是一种促销手段，体现营销价值，吃喝玩乐的项目才是团购的主流。”

　　赶集网团购事业部总经理王连涛也指出，团购卖的还是以服务为主的周边快销产品，团购其实本质上只是一种销售手段。

　　而对于一些二三线城市的用户来说，团购“吃喝玩乐”的功能都没有体验，甚至沦为了一个廉价的“淘宝”而已。广西壮族自治区贺州市的彭小姐向记者抱怨：“在贺州，根本团不到以前在大城市里可以团到的项目，吃喝玩乐什么的，只有一些全国都买得到的家居用品、衣服，和淘宝差不多了，完全没有团购的乐趣。”

　　这一说法也得到谭晨辉的证实：“如果当地的餐饮业、娱乐业发展得好，团购就有做大的可能。在小城市，哪家餐馆做得好，基本大家都知道，没必要上团购网站促销。这也是我们营业额在不同城市差距很大的原因之一。在北上广深，我们的月营业额在一千万左右，而在三线城市只有上百万。”

　　

　　融资难度加大

　　值得关注的是，虽然团购网站保持了较强的增速，但很多团购网站仍在亏本运营，而其融资难度也在进一步加大。

　　谭晨辉表示，美团网今年以来销售额保持每个月20%左右的增长，即使销售额在增长，美团网每个月还是有1200万左右的亏损额，这种资产流失不是一般的团购网站所能承受的。

　　另一方面，团购网站的融资难度似乎在进一步加大。根据易观国际的统计，大规模的融资只集中在行业前五的厂商当中，今年二季度完成融资只有拉手网、窝窝团、点评团和美团，这在四五千家的团购网站中几乎是九牛一毛。

　　“美国金融市场环境不稳定可能是影响团购融资的一个原因，但是更重要的是团购市场的泡沫太多，市场容量有限，只能支撑得起几家有实力的企业，投资公司也会进行这方面的考量。”陈寿送进一步解释道。

　　“团购网站数目的变动并不意味着整个行业洗牌。”陈寿送认为，团购在中国的发展历时不长，任何市场的兴起都会带来一些商户非理智的投入，然后规模不断膨胀，市场接近饱和，就会有一些竞争不力的企业被淘汰，另外一些暂时留下来，这是正常的市场现象。

　　王连涛也表示，前期市场膨胀太快才会引发“千团大战”，但是团购这种模式本身并不存在问题。

　　

　　相关链接：团购如何防范欺诈

　　1.选择知名团购网站，即使受骗，也有相对畅通的维权渠道。

　　2.学会辨别促销信息，相信“一分钱一分货”，尽量不选择价格低得太离谱的商品。

　　3.仔细阅读促销信息，下单之前先打电话咨询相关的信息，对商户提供的地址也要加以验证。