昆明官渡城管创新“一小时”快速处理机制 助商家迅速发展

　　今年5月，官渡区数字城管指挥中心创新管理机制，通过“简易程序”的方式，在辖区内实施“1小时快速处理机制”。凡是在监督员处置范围内的案件，都要求在1小时内完成，若1小时内没有完成的，给予10元处罚。

　　从发现一条小广告到处置、结案，1个小时内必须“搞定”。今年5月，官渡区数字城管指挥中心对店外经营、非法小广告、小规模暴露垃圾等几类突发性案件实施“先行处置”机制。通过这种“简易程序”，极大提升了工作效率，提高了城市管理工作的执行力。

　　一直以来，数字城管只是一个举报、监督平台，监督员只实行监督的职责。一堆面积不是很大的垃圾，如果按照立案、派遣、处置、核查、结案的程序，慢的时候需要两三天才能处理。为了提高城市管理效能，官渡区数字城管指挥中心结合辖区实际情况，探索出一条新路子，通过实施“先行处置”机制，让能先行处置的案件以“简易程序”的方式进行先行处置，并要求处置员必须在1小时内处理完毕，若超过1小时，处置员的“城管通”就会进行超时提示，区数字城管系统平台也会显示案件处理超时。如果处置超时，处置员就会被处以10元的罚款。“虽然10元的罚款不多，但是一个处置员有时一天要处理上百起案件，如果都没有按时处理完毕，那一个月的工资都没有了。”官渡区城市管理综合行政执法局副局长张勇说。

　　“我们的监督员拥有‘双重身份’，除了要做好监督员的职责，还要做好‘先行处置’工作。”张勇介绍，目前，官渡区共有先行处置员40名，分别配备在辖区的9个街道办事处，并实行轮班制度。这些处置员要对所负责责任区进行巡查，及时上报责任区内出现的城市管理问题，并对责任区内的城市管理案件进行先行处置。先行处置的范围主要包括一般性店外经营及占道经营、违章悬挂布标及店外临时性广告牌、非法小广告、城市道路及沿路绿化带内小规模暴露垃圾、媒体和网络曝光案件核实等5类。

　　自从实施“先行处置”机制以来，官渡区的结案率得到了明显提高，目前，结案率达到95%。“该机制从5月份实施至今，只有2名处置员出现过超时的情况。”官渡区数字城管指挥中心办公室副主任熊郭晖介绍说，超时的原因一个是因为找不到案件发生地点，另一个是因为商铺老板不配合，虽然这些案件处理超过了一个小时，但是也在一天内处理完毕。