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同比上升174% 三季度武汉旅游投诉有点多

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-10-13 06:21 来源: 荆楚网-楚天金报

  楚天金报讯 金报讯记者朱媛媛通讯员周志骐报道:今年三季度,武汉市旅游质监部门共接到旅游投诉96起,较去年同期上升了174%,是3年来单季度旅游投诉量最多的。其中,旅行社仍是投诉主要对象,有87起投诉。

  记者了解到,游客对旅行社的投诉主要集中在8个方面,比如旅行社和游客签订旅游合同后,旅行社临行前解约;旅行社未和游客沟通就擅自变更行程、压缩游览时间、增加购物点;游客吃、住不达标;导游未向游客提供讲解服务;游客在指定购物点购买的商品存在质量问题;游客出境游行程结束后,旅行社未及时退还押金;意外交通事故导致游客受伤。

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