育苹果的难题 创新中枢如何强化

　　吕静

　　从苹果CEO蒂姆·库克在iPhone 4S新闻发布会上的装束来看，还是颇费心机的。蓝色衬衣加牛仔裤，即表现了新闻发布会的庄重正式感，又延续了乔布斯的随意轻松状态。遗憾的是库克的“首秀”依然被印上了无趣、拖沓的烙印。

　　如果没有乔布斯作为标杆，库克也许会轻松得多。是站上前任的肩膀，还是被前任的光环所掩盖，库克接手苹果将面临诸多难题。

　　从管理风格来看，库克与乔布斯大相径庭，一个理性，一个激情。乔布斯对工作近乎蛮横、疯狂的态度，虽然让工作人员精神紧崩，但也发挥了“鲇鱼效应”，让每个人的工作状态达到顶峰。

　　“如果失去了艺术性、感性化、个性突出的特征，苹果就不再是苹果了。库克的谨慎性格可能会磨去苹果原有的棱角。”品牌营销专家马元青说。

　　据了解，苹果的管理架构是由三个不同组织结合而成的。

　　第一个组织是决策创新团队。由多名专业高管组成，主要负责苹果产品开发，其工作地点在加州Cupertino市，由乔布斯和库克直接负责，虽然这个团队中每个人都是业务负责人，但“伴君如伴虎”，如有闪失会被随时解雇。

　　这个组织正如同苹果的“大脑”指挥着整个苹果公司，但奇怪的是，这个如此讲究创新的团队却不允许其麾下的员工做出任何创新，他们只希望自己的决策不容怀疑地被完全执行。

　　有分析人士指出，这种管理风格很强势，明显带有乔布斯风格，库克的性格恐怕很难驾驭和团结这些极具个性的中高层。

　　在乔布斯重返苹果公司后，董事会只有董事成员，并没有设立董事长一职，这正是为了避免董事长与CEO产生矛盾，重蹈当年他被赶出苹果的覆辙。

　　而对于库克来说，缺乏创始人对公司掌控能力，董事长与CEO同时加身也许才能让其更加巩固地位。据路透社分析，库克将极有可能成为苹果新任董事长。

　　业内分析师认为，如果库克成为新任董事长，那苹果董事会的运营机制势必发生改变。他们认为“苹果董事会应该增加一些独立、有才能的新人”。

　　根据乔布斯时代的管理架构图来看，直接向乔布斯汇报工作的即有总裁也包括副总裁，这种趋于扁平化的管理方式显然更适合“独裁者”乔布斯。而对于库克来说，“人事矛盾”不容忽视。“不但要解决管理层与自己的关系，还得关注管理层与管理层之间的关系，显然是个不小的工作量。”刘元说。

　　苹果公司的第二个组织是由4.6万名全职员工组成，这部分员工主要负责营销和销售业务，例如苹果零售店的员工也归由这个组织管理。这个组织是苹果公司执行的中坚力量，并由第一组织管理。

　　第三个组织则是苹果的各个代工工厂，其中包括设在中国的富士康等。事实上，这个组织正是由供应链专家库克创办的。其上世纪90年代末推动的苹果的制造外包概念，使苹果避免了库存方面的压力，而库克也与供应商的关系非常融洽。

　　如此看来，库克对第三个组织的掌握能力最强，而这部分也曾为苹果贡献了不菲的收入。“库克的优势是财务，现金为王会让苹果发展之路更加顺利。”电信观察家项立刚说。

　　强大供应链顺利运作的前提是战略定位、产品设计和市场地位等诸多决策性因素，而这也是库克较为薄弱的地方。