淘宝伤城硝烟未散 内讧凸显行业标准缺失

　　经济导报记者 刘勇

　　经过数天反淘宝联盟对淘宝商城的冲击(详见本报14日D2版《小商户“反击”淘宝新规》)，商务部随后发布公告表明态度，17日下午，淘宝商城宣布了5项对商家的扶持政策。

　　在得知淘宝商城推出扶持计划后，淘宝商城大型网店韩都衣舍表示，淘宝商城作出了让步，他们认为此次事件或将平息。“太疲惫了，我们经不起折腾，而且大部分善良的中小卖家是值得同情和理解的。我们决定，如果事件就此平息，也不再起诉YY频道了；但若事件持续发酵，我们不会放弃诉讼。这一切要看事态的进展。”

　　此前，据韩都衣舍公关总监陈新介绍，受攻击影响，韩都衣舍每日发货量由原来的7000件降至2000件。

　　反淘宝联盟现分歧

　　商务部希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户的合理要求，并强调相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。

　　随后，反淘宝联盟发出消息，暂停部分攻击活动。该联盟表示：“我们的最终诉求是建立电商协会，规范规则，让大小卖家一起共同发展，保证金由政府监管。”

　　尽管反淘宝联盟声称是由于商务部的干预而暂停，但真正原因或是其内部出现了分歧。

　　此前，反淘宝联盟曾举行会议，最高管理者称有淘宝商城大卖家愿意出价280万元购买YY频道，双方一起联合炒作。不过，一些管理者并不同意这一说法，称这违背了维权的初衷。而这些不同意会议精神的管理者纷纷被剔除出该频道，并不允许再次进入。

　　与此同时传出消息称，在YY频道内，已经有不少人质疑策划攻击淘宝商城的反淘宝联盟管理层收受了某网络公司每日提供的36万元资金援助。

　　济南IT界人士孟庆磊告诉经济导报记者，现在YY频道上万名成员中，仅有少数是真正的中小卖家。“除了看热闹的，还有不少媒体记者，估计真正卖家只有两三千人。”

　　商城续签延期

　　或许是受到的伤害太多，也或许是其他原因，17日上午，淘宝商城发布公告称，原定于17日启动的2012年淘宝商城新签和续签工作暂时延期。

　　淘宝商城的业主徐燕在阿里旺旺上告诉导报记者：“这或许是淘宝放出的一个信号，意味着2012年的新规则会有新的变化。”在她看来，双方通过沟通达成共识，圆满解决此事是最好的结果。“这种恶意攻击无论是对淘宝还是对商城以及参加反淘宝联盟的商城用户来说，都不是解决问题的办法。”

　　17日下午，阿里巴巴集团在杭州宣布将向淘宝商城追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“品质之城”。淘宝商城当天也宣布了5项对商家的扶持措施，包括对现有商家新规执行点延后至明年9月30日，新商家明年1月1日起执行等。

　　徐燕告诉导报记者：“不管怎样，出台新规都是不讲道义的，让那些小卖家突然间接受不了。”她认为，淘宝商城要收费也无可厚非，但是这次涨价幅度太高，如果只涨20%左右，或者提前给商城卖家一个缓冲时间，大家的反应也不会如此强烈。

　　徐燕在其微博(http://weibo.com)上写道：“那一年，我们为了梦想，一起出来创业，满怀热情满腔热血。从小到大，从无到有，大卖家也是一步一步走过来的。因小而美，所有创业者都应该受到尊敬。”

　　在淘宝商城推出扶持计划后，淘宝论坛的该贴在短短两小时内点击量接近14万次，成为淘宝排名靠前的热帖。一位在淘宝集市开店的卖家在论坛中表示：听到扶持就高兴，但一看没我们这些集市卖家有些失落，也该扶持扶持我们这些集市的卖家吧。而他的这一言论也受到了不少卖家的支持，希望淘宝能在顾全大局，不损害大多数人利益的基础上，照顾到各个层次的大小卖家，这样才会更好更快地发展。

　　行业标准空白

　　虽然一切都是源自淘宝商城涨价，但在互联网专家张峰看来，这一切都是由于行业标准的缺失造成的。

　　“在谴责暴力之举的同时，也要看到受到攻击的大卖家是无辜的，但是淘宝作为企业也拥有提高收费的权利。”张峰对导报记者表示。

　　当当网联合总裁李国庆表示，合同到期，淘宝有权提高固定租金、倒扣流水和位置费等。中国电子商务协会政策法律委员会委员于国富也表示，淘宝商城是企业，是否与某个商户签约，如何签约，以何种价格签约，是企业的自主经营行为。

　　“不过，同时要看到，网络本身已经改变了一些商业法则，网络一方面主推商业的发展和改变交易的模式，一方面也带来了更多更复杂的争端和博弈。如何为电子商务构建公平公开公正透明的交易制度框架和平台，不单单是淘宝要面临的问题，更是整个互联网行业所要思考的命题。”李国庆说。