任立：创新无定式

　　变，不是为了变而变，而是为了不断改变和创新消费者的品牌(产品)体验创新，是公司经营、品牌塑造及其市场竞争的永恒话题。创新没有固定模式，如果非要总结出一条创新的定理或定式的话，那么这种不断追求创造顾客新体验就是不变之法。即“天下有定理而无定法。定理者，知人而已矣，安民而已矣，进贤远奸而已矣；无定法者，一兴一废一繁一简之间，因乎时而不可执也。”(《读通鉴论·汉光武》清，王夫之)

　　创新唯一恒久不变的法则就是满足顾客体验，创造顾客新价值。正如乔布斯所说：苹果其实就是一家(电子)快消品公司，它的灵魂就是不断创造顾客体验。虽说创新没有一成不变的固定模式，但创新的源头和理念却是有常理可循的。只要能够认识、把握或引导消费者的(品牌产品消费)体验，就可以时时处处有创新的机会。我们仔细推敲一下苹果的iPod、iPhone、iPad几款经典产品，其真正完全创新的技术、设计等并没有什么特别高不可攀之处，无非是将iPod取代了随身听和MP3单一的播放器听歌功能，使之与音乐产业链整合起来，丰富并增加了消费者参与、选择的乐趣和体验；进而将手机通话的功能移植到iPod上，就衍生出了iPhone，并且进一步与互联网融合，使消费者切切实实的充分体验了掌上互联网智能手机的便利和乐趣。

　　这样看起来，乔布斯也没什么神乎其神的了，我们也可以学习和采用这种混搭、嫁接的方式，将我们现有的产品进行延伸式的创新。但如果仅仅认为“混搭、嫁接”就可以创新成功的话，那恐怕还没有悟透创新的精髓。毕竟“教剑者有其法，及其能剑，忘其法并忘其剑矣；未忘法而用剑者，临战斗必死于剑。”(《叔苴子·内篇》明，庄元臣)教习剑术的人是有套路和方法的，但对于学习剑术的人来说，当其真正能够使用剑术的时候，一定要既忘掉具体的套路，并且忘掉剑术本身；如果未能忘掉具体的剑法和套路，临逢战斗的时候(还去想具体的招式和剑术套路)，必定会死于剑。

　　创新和市场营销、品牌塑造同样也是这个道理：无论是乔布斯的创新经验，还是教科书上讲所教的，都是别人的经验或者他们自个的理解。这些经验和方法是属于他们的，并且也是曾经的他们的，更何况对别人来说呢？所以，我们只能学习创新的和品牌营销的基本原理和方法，至于具体到每一个企业、不同的老板、不同的品牌、不同的市场、不同的目标消费者群体、不同的时间、地点等等，其创意、渠道、路径、手法都各不相同。凡事不要太拘泥和死心眼儿，只有“不泥法而法自在。”(《草庐经略·教部阵》明，无名氏)不拘泥、不死搬硬套，自然就会生出应对之法。

　　需要再次强调的是，变，不是为了变而变，而是为了不断改变和创新消费者的品牌(产品)体验，这才是求变及其创新的内在的本质、规律和准绳，否则，无论再怎么创新和变化，既不会有独具匠心的创意，更不会创造实效性的顾客价值与体验。