中国共享服务潜力大

　　

　　■ 本报记者 付碧莲

　　11月1日，毕马威会计师事务所发布《中国的共享服务发展：新时代的来临》报告显示，席卷全球企业的行业整合和业务合并潮加速了共享服务中心（SSC）的发展。从财务和人事管理，到市场推广、采购和研发，共享服务使服务交付更趋一致，也加快了供应链流转，对规模较大或发展迅速的业务来说，是保持竞争力的必要条件。

　　毕马威主管合伙人梁慧宁在接受《国际金融报》记者采访时指出：“共享外包服务对于降低企业的运营成本，以及增强企业风险控制的灵活性方面，都能起到积极的作用。”

　　近年来，跨国企业和走向世界的内地企业向服务外包和共享服务业投入了巨额资金，相关行业在中国的发展一日千里。中国庞大的人才供应、完善的基础建设和政府的全力支持为外包及共享服务业今后的发展勾画出美好的前景。然而，中国仍需要与亚洲，乃至全球的同业竞争，中国能否从单纯的低成本模式脱胎换骨，将关系到长远的成功。

　　最新发展趋势是，外资倾向于建立独立实体作为它们的共享服务中心，主要是为了通过跨业务单位的协同效应以发挥规模经济效益，同时尽可能节省税务开支，善用补助和政府的其他激励优惠。此外，企业还会利用中国的共享服务中心服务中国和北亚以外的全球业务。这些共享服务中心的服务范围呈现向价值链上游发展的趋势。

　　中国市场拥有超过13亿潜在客户，而政府政策又相当吸引，因此已成为极受外资欢迎的研发中心目的地之一。根据中国商务部的数据，截至2010年，跨国企业在中国已设立了超过1200所研发中心。

　　共享服务和外包业的增长之快前所未见，中国已不再是“可能的”目的地。不论企业的规模有多大或从事哪种行业，胸怀全球的企业都应以远大的目光看待中国对企业经营模式的影响，并了解现有的无数选择。在政府不断的支持下，中国将成为全球共享服务和外包市场一股举足轻重的力量。

　　作为共享服务中心目的地，中国已发展得相当成熟，处于各个发展阶段的企业都可在中国落户。有些企业的共享服务中心已经营超过10年。另一些共享服务中心进入市场较晚，但发展迅速，后来居上，在短时间内已能够提供知识流程外包（KPO）和研发等高增值服务。