神秘人不见了的发票

　　

神秘人

　　男，国内某旅游咨询机构代表。

　　我们的神秘人团队由几十位活跃于国际旅行领域的“常旅客”组成，包括时尚名人靳羽西、国家旅游局中国旅游研究院副院长戴斌、美食家查傳倜等。

　　上个月去日本旅行，完美的两周行程却留下了一些小小的后遗症。

　　原因在于我使用了Hotels.com（一家类似于携程的，国际线上酒店预订服务商）预订酒店。这次行程贯穿了大阪、奈良和东京几个旅游目的地，为了方便搜索各处酒店并统一预订，我决定用国际预订酒店网上代理商来处理。上网预订酒店的便捷和价格优惠是毋庸置疑的。但问题发生在行程结束后。当我回国后致电Hotels.com索要发票时，对方给出的官方解释是：“Hotels.com无法出具发票，用户的预定确认可以作为付款证据使用”。无奈之下，我只能转向入住酒店索要发票，花费了不菲的越洋电话费后，酒店方答复：“我们并没有直接收费，您应该向收费方索要发票。”

　　网上预订酒店，这可能是很多国际旅行者通用的选择。但我们不可避免地遭遇到一些问题，例如关于发票的尴尬。很多线上国际酒店预订网站都不能对用户提供发票，包括那些比较知名的服务商，例如中国消费者常用的Booking.com和Hotels.com。

　　一些业内朋友认为这是国际酒店预订服务商在中国的避税措施，不出具发票，也就不用在中国注册公司，更不用为在中国获得的营业额而缴税了。还有一些旅游业朋友则认为，这是文化差异造成的。因为在西方，尤其是在欧洲许多国家，人们并不了解“发票”为何物，他们在进行核账和报销时只需要“Invoice”（购物或付费小单）。

　　但因为不出具发票，这些国际酒店预订服务商可以在中国避税，却是个客观事实。去年中国赴海外旅游高达5700万人次，已经成为增长最快的国际旅游消费市场，几乎所有的酒店和酒店预订商都在紧盯着中国，但在相继推出了中文版预定网站之后，他们似乎并没有为真正挖掘和适应中国市场做出根本性的改变。

　　对于这些网站，我想要说的是，使用中文，仅仅是适应中国的第一步。适应中国人的消费习惯和中国实情，才是最根本的本土化服务。如果这些酒店预订业的“大佬”们，真的想在中国市场生根发芽，长久走下去，为中国消费者补上“不见了的发票”吧。