交通银行：全方位构建“社会友好型银行”

　　曹金玲

　　在交通银行，“对社会负责”绝不是一句口号。

　　在完成财务重组、引进汇丰和H股上市“三部曲”之后，国内第五大银行交通银行开始全面推动对经济、社会和环境三重责任的有效践行，并将其纳入战略高度和企业发展的有机组成部分，成效卓著。

　　秉持“诚信永恒、稳健致远”的经营理念，交行在提供高效优质金融支持的同时，构筑企业社会责任长效机制，用自己的胸怀诠释了一家国有大型银行回报社会的坚定信念和行动力。

　　“诚信是一家负责任的企业必须做到的基础，包含对员工、对大众和对业务等多个维度。”交行相关负责人在接受《第一财经日报》记者采访时指出，比如对员工的关怀保障，对社会公众的风险披露和价格公示，以及在业务上做到信息对称、反洗钱、反欺诈等。

　　支持小微企业

　　银行业特色的经济责任，是交行履行社会责任的第一维度，即力所能及地服务融资弱势群体。

　　在交行人看来，这其中包括向“三农”提供金融服务；为小微企业提供差别化的、周全的金融产品，助力小微企业发挥在吸收就业方面的经济和社会效益；关注民生领域，不断加大对保障性住房、医疗教育卫生等行业，以及个人消费、助学、助业领域的服务力度等。

　　伴随持续紧缩的货币环境，小微企业的融资难题再度凸显，扶持小企业成为交行今年履行经济责任的重中之重。

　　最新数据显示，截至2011年6月末，交行小企业贷款余额3433亿元，比年初增加459亿元，增幅为15%，是各项贷款平均增速的两倍；新增小企业贷款占全部新增公司贷款的45.4%。小企业授信户数44650户，比年初增加6523户，增长17.1%。

　　近年来，交行还相继开设了300多家小企业服务专营机构，目前有95%的小企业贷款业务通过专营机构办理。

　　尤其针对高新技术产业园区，交行建立了专业性科技支行，比照“硅谷银行”模式开展本土化创新，对潜力大、发展快、前景好的科技型小微企业实行专列信贷计划、专门配置人力和财务资源、专业客户认定和信贷评审、专项会计核算的制度。

　　值得注意的是，就在10月份温州金融状况引发社会关注之际，交行在银行业内率先做出反应，宣布做出“四项承诺”支持小微企业：一是保持信贷额度的平稳投放，原则上不抽资不压贷，小企业贷款增速要高于贷款平均增速；二是对已有风险的企业，在生产运营正常的情况下维持存量信贷业务的审批和投放，帮助企业渡过难关；三是继续坚持不搞“存贷挂钩政策”，继续对小企业执行利率优惠政策，特别是对困难企业尽量不上浮、少上浮；四是进一步规范对中小企业各类服务收费，确保合法合规。

　　除了解决中小企业融资难问题和持续践行“绿色信贷”，交行今年还在服务“三农”和民生保障上下了工夫。

　　以服务“三农”为例，交行改变传统对单个农户支持的做法，通过与政府和龙头企业合作，实施批量化服务。如在黑龙江，交行与省农机局和财政合作，为农机合作社提供贷款，支持粮食产能工程，截至2011年上半年已向黑龙江省200多户现代农机合作社提供农机购置贷款15亿元，支持省农机局运用部分资金集中采购大型进口农业机具，实现了政府、农机合作社、土地经营者和银行的多赢局面。

　　又比如在河南，交行与当地农业现代化龙头企业河南大用公司合作，采用“龙头企业+标准化养殖小区+农户+金融机构+担保公司”的“五合一”一体化发展模式，支持400多个农户贷款4.095亿元，为大用公司集中建设鸡舍项目，开拓了小企业信贷业务支持农村经济建设的新领域。

　　多维度履行社会责任

　　作为一家大型商业银行，其所要承担的社会责任包括对国家经济发展的支持，对企业股东回报最大化，对节能环保的支持，对员工的培训、提高、关心和帮助等。而在交行人看来，每个与银行相关联的责任都是重要的，所有责任都要齐头并进，不分侧重。

　　关心社会发展，热心慈善捐赠、志愿者活动，投身社会公益活动，交行的理念是：“授之以鱼不如授之以渔”。

　　比如，交行与中国残疾人联合会合作 “通向明天——交通银行残疾青少年助学计划”项目，该计划由交行捐资1亿元，定向支持残疾青少年的教育事业，内容涵盖奖励优秀特教教师、补助特教学校教育设备、资助贫困残疾高中生和大学新生、培训聋儿听力语言康复师资等。

　　“截至目前，这个项目已经投入两期工程共6000万元，并且取得了实效。”交行相关负责人表示。今年以来，交行持续在特教教材编写、康复设施补助等方面予以支持。

　　众人拾柴火焰高。交行的期望是自身的行动能影响多个企业和机构关注和帮助弱势群体。

　　更重要的是，交行在很多参与公益事业项目中，除了资金援助外，还有专门人员、技术、制度和治理等全方位投入。如在甘肃省天祝藏族自治县开展的定点扶贫项目中，交行工作组常年驻扎在县里，直接参与道路、医院和学校等的投资建设，甚至还把相关专家带去帮助当地人科技致富。

　　在交行看来，责任也是竞争力，企业的社会责任、商业诉求包括员工价值都是相互促进、协同提高，而非对立关系，长期来看更是有利于树立企业品牌形象和提高股东利益。履行社会责任对企业的回报初看起来周期很长，但是非常长远、持久、耐力强，是一种绵绵不断的回报，而且不会被经济周期影响。