李少杰：温婉而强硬

　　□经济视点报首席记者 李中海 实习生 顾 婧

　　 他西装革履、外表白净，每每与人交流，脸上便自然流露出灿烂的笑容；他私下里温婉可亲，同事喜欢叫他“李哥”，但工作起来却说一不二，是个强硬的完美主义践行者；他曾是门外汉，却带领一群大学毕业生，仅用三年时间便将公司做成河南规模最大的互联网企业。

　　他就是河南百度营销中心、河南锐之旗信息技术有限公司董事长李少杰。

　　与不少成功企业家不同，李少杰有一股敢闯敢拼的勇气：他是第一个拎着现金去跟百度谈合作的人；他是少有的以启用应届大学毕业生为主的企业家；在他公司，闲暇时可以玩游戏，可以谈恋爱甚至结婚、生子。

　　如今，在“要做就做最好”信念驱动下，李少杰所掌舵的公司不仅连续三年收入过亿，而且运营状况良好，稳居百度省代全国第一。

　　“现在只进驻了7个河南地市，3到5年，会铺满18地市，并建立统一的呼叫中心，建设营业厅、旗舰店或体验中心。”谈及未来，李少杰信心满怀、目光坚定。与之前的年轻气盛相比，现在的李少杰则显得愈发成熟与稳重。尽管，眼前的他也不过是33岁。

　　证明“河南不是互联网的盐碱地”

　　2000年，李少杰大学毕业，他做销售、做代理。与多数人一样，李少杰的人生起步既简单又平凡。

　　2004年，百度起步第二年。此时，两度听说“百度”的李少杰突然意识到其商业模式中蕴含着巨大商机。于是，4月的一个周日，李少杰开着吉利，拎上5万元现金，连夜直奔百度总部。第二天一早，他对前台说，“我是河南来的，想做百度的河南代理。”

　　李少杰的诚意打动了百度。就这样，李少杰顺利当上了百度河南的代理。

　　实际上，当时闯劲十足的李少杰对互联网可谓一无所知，就连公司的名字也是在百度里面临时敲定的，办公场所、营业执照更是没有。

　　然而，李少杰并未因此而动摇自己看准的商机。相反，在“要做就做最好”信念驱动下，2004年年底，他就打败了所有对手，成为了百度的河南总代理。

　　接下来，李少杰一路勇猛，2007年年底，他所掌舵的公司已成为河南规模最大的互联网企业。

　　如今，河南锐之旗已连续三年获得百度业绩贡献最大奖，并且公司发展运营状况良好，增长后劲十足。李少杰以自己的实际行动证实：河南不是互联网的盐碱地。

　　实际上，在创业的征程中，李少杰并非一帆风顺。

　　李少杰没有互联网从业经验，按理说这是自己的劣势。然而，李少杰并没有因此畏首畏尾、受此牵绊，相反他更敢于跳出互联网干互联网，创新性地引领企业发展。

　　比如招兵买马，别人都会选取一些有互联网从业经历的人，而李少杰则不拘一格，第一次在人才周刊头版一下子刊登半版的招聘信息，下面还特别注释“应届毕业生优先”。

　　这一点，在业界引起一阵骚动。至今，李少杰仍有大胆启用应届毕业生的习惯，而他的团队也有当初的几人增长至如今的近千人。同时公司核心团队的人才保有率高达80%以上。

　　“拎着现金去谈判、大胆启用大学生，不怕失败吗？”

　　“本来什么就没有，就不存在失败。男人三十而立，三十岁之前的失败就不叫失败，是为了以后积累经验。”

　　完美践行者

　　 纵观李少杰的成长史，不难发现他身上无不洋溢出一种敢闯敢拼、无惧失败的胸怀与胆略。不仅如此，李少杰还对事业还有着近乎完美的执着与追求，凡事力求做到最好。

　　不得不说，李少杰是个铁杆完美主义践行者。

　　在河南锐之旗，私下里，不少熟悉的同事会搂着李少杰的脖子叫“李哥”，而工作上，李少杰却十分苛求完美、说一不二，很多人对他又十分敬畏。

　　“其实很多时候下面的人已经做得很好了，但我觉得还可以做得更好，然后我就会提出来标准，他们照做。”李少杰没有做过军人，但对工作却有着严于军纪的铁律。他有着一个简单又有明确的标准，那就是“做到最好”。在李少杰看来，这一点，没有讨价还价的余地。

　　在“要做就做最好”的信念驱动下，创业7年来，李少杰的公司以不低于房地产业的增速迅猛跃进，如今已连续三年营收过亿，成为百度省代中业绩和运营状况最好的排头兵。

　　如今，李少杰不仅将百度河南业务做到全国最好，同时他还主导创办了河南一百度、企汇网、河南网络营销协会等互联网平台，力求为河南中小企业提供全方位电子商务、信息咨询平台。

　　尽管企业已是业内排头兵，但李少杰并未满足现状。在他对公司蓝图的勾勒中：5年内陆续铺满河南18地市、开设统一呼叫中心，建立地市营业厅、旗舰店体验中心等工作已悄然被提升日程。

　　另外，李少杰还十分注重公司快速发展同时的管理跟进。目前，他正推进一整套全新的机制改革，从管理模式、思路等各个方面进行提升,以顺应发展、与时俱进。

　　不仅对工作坚守完美准则，对待员工上，李少杰对也有着自己的一套标准体系。

　　比如，李少杰敢于启用应届大学毕业生并不是没有一定条件，那就是要求员工必须要有上进心。“开心工作，快速成长”是他致力创造的一个工作氛围。

　　 他是少有的允许员工在工作之余组队打游戏的老板。另外他还允许内部员工之间、上下级甚至领导层之间谈恋爱。至今，不少人都在公司结了婚甚至有了孩子。

　　但是，一旦有人作出出格的事，李少杰也绝不姑息。

　　有一次，一位部门主管和总监串通起来操纵一次评选，李少杰得知后当场辞退二人。在李少杰眼里，为员工打造公平公正的工作、成长氛围，服务好员工是他的一种责任。这一点，他对完美的苛求丝毫没变。

　　 “人一定要凡事都做到最好”

　　 ——专访李少杰

　　“三十岁之前的失败就不叫失败，是为了以后积累经验”

　　 经济视点报：你2004年代理百度，听说当时是拎着现金去的？

　　李少杰：对。当时百度独立的产品刚推向市场，2003年是第一批代理，我是第二批。但我是这些代理商里面第一个开着车拿着现金去百度总部的，五万现金，开了个吉利。

　　经济视点报：这之前接触过这个互联网营销吗？

　　李少杰：没有接触过。

　　经济视点报：敢直接拎着钱去，为什么这么有信心？

　　李少杰：当时觉得百度这个模式比较好。

　　经济视点报：公司是在什么时候成立的？就没害怕过会失败么？

　　李少杰：回来以后成立的。我当时去北京的时候，公司也没有成立，营业执照也没有。没什么好害怕的，本来就没有什么，就不存在失败。我跟公司其他人讲，男人三十而立，三十岁之前的失败就不叫失败，是为了以后积累经验。当时我二十多岁，正是拼搏的时候。即使失败了，我比别人多的是时间。

　　经济视点报：市场竞争激烈，你是怎么一步步发展起来的？

　　李少杰：我们能做得这么快这么好，是因为用传统的眼光看待互联网行业，没有用互联网的眼光看待互联网行业。当时我们河南2004年互联网整个发展不太好，同时包括我在内已经有11家公司。不少公司觉得在这个行业里面，有一种定式。

　　但我当时对互联网整个行业不太了解，可能就是敢于跳出这种定式看问题。比如招聘。我们第一次招聘是在人才周刊登了半版，下面还带几个字“应届毕业生优先”。这都是其他公司没做过的。

　　经济视点报：创业过程中最令你难忘的一件事是什么？

　　李少杰：印象比较深刻的就是在2004年冬天的时候不想干了，因为觉得做了半年了老是亏。那时候真是灰心。记得和一个朋友在QQ上说，这真没意思，不想做了。后来朋友就劝我，既然选择了一定要坚持下去。而且这么多员工，都是大学毕业后的第一份工作，不干吧，这帮兄弟们怎么办？于是咬咬牙坚持了下来。

　　“管理就像皮筋一样，如果不加粗就很容易断”

　　 经济视点报：现在都进入了几个地市？

　　李少杰：包括南阳、许昌、平顶山等七家分公司，这都由我们直营，当地还有一些经销商。明年我们会布局驻马店、信阳、三门峡。

　　经济视点报：是不是最终要铺满18个地市？

　　李少杰：要铺。另外，这一段我们正启动一些项目，包括整个销售、客服、运营的体系都会有一个很大的变化。建成后将有异于以前的传统模式，我们会建一个统一的呼叫中心，在各地开营业厅、旗舰店、体验中心。

　　经济视点报：什么是体验中心？

　　李少杰：比如平顶山，我们现在都是在写字楼里面，有销售、技术和客服。如果我们全部要统一收回建呼叫中心的话，在当地只需建一个营业厅。呼叫中心给平顶山的客户打电话，客户感兴趣的话可以到当地体验中心当面去了解、体验。体验以后如果觉得满意，当场就可以签单了。这对于整个品牌的提升会有很大的帮助。

　　经济视点报：呼叫中心，包括营业厅什么时间能建成？

　　李少杰：明年。

　　经济视点报： 18地市预计要建多久？

　　李少杰：最初肯定是由已进入的地市开始。现在主要是模式、观念的转变，特别是现有的运营团队、整个思路的转变。速度取决于思路的转变。

　　经济视点报：现在市场竞争很激烈，如何保证地位、做到最好？

　　李少杰：我觉得还是创新，那就是产品的创新，整个模式的创新。互联网行业是一个变化很快的行业。如何保持要很高的增长势头，那就要不断创新，给客户提供更好的产品更周到的服务。不管是产品创新服务创新，还是作为运营体系、思路的创新，这都是要保持高速增长的基础。

　　经济视点报：之前没做过互联网，你是不是恰因为不受牵绊而更放得开，更敢于创新？

　　李少杰：一方面取决于这个，一方面取决于市场。我们现在做到这个规模，整个河南37万家中小企业，只服务了31000家，市场还是非常大的。

　　随着互联网的发展，随着电子商务的发展，很多企业都意识到了，如果我不参与电子商务、网络营销，可能就会被淘汰。所以互联网业只会越发展越好，会有更多的企业参与进来。这就倒逼我们要创新求变，为互联网提供与时俱进的服务。

　　经济视点报：对公司来说，目前重要的工作是什么？

　　李少杰：内部管理提升。我们是一家年轻的公司，管理层包括中层都是应届毕业生，有80%都是他们的第一份工作。除了有激情以外，就暴露了一个很大问题，就是管理方面没有经验，而且这个行业也没其他可借鉴的。现在最重要的就是优化管理体系和机制，把内功做扎实了才能迎接以后更大的发展。就像一根皮筋一样，一直拉，不加粗就很容易断。我现在就是要把他加粗，让他拉得更长。

　　“作为老板，要本着服务的心态”

　　 经济视点报：在企业管理上你有什么心得？

　　李少杰：就是两个字“服务”。我觉得作为企业的管理者，首先更应是一个服务者。怎么服务好员工，让大家能在这个企业安心快乐地工作。另外怎么服务好客户，然后和客户实现双赢。然后就是服务社会，员工客户都服务好了，就能创造更大的社会价值。

　　经济视点报：听说你今年给员工涨了工资，这是不是也算对员工服务的一种？

　　李少杰：算是吧。第一次请管理咨询公司对薪酬进行了梳理，工资提了15%。但是感觉还是跟不上CPI的增长，到今年年底或明年年初还会再涨一次。

　　经济视点报：你喜欢选大办公室，好让大家坐一起，为什么？

　　李少杰：我觉得就是一个“开放”。我们早上中午大家都在做游戏，在那玩。特别是中午，上班之前搞一些小游戏，各部门喊一喊、唱一唱、跳一跳。都是年轻人，比较活跃，这样一个环境就会感染到别人，就像一个快乐的大家庭。

　　经济视点报：你崇尚“家文化”吗？

　　李少杰：是。在公司大都叫我李总，但私下里，很多人叫“李哥”。因为都是年轻人，我只是虚长几岁而已。我们提的就是“开心工作，快速成长”，大家感觉在这样一种大家庭的氛围当中很开心很快乐。但随着企业发展，人越来越多，不可能兼顾每个人。

　　经济视点报：在所有称谓中，你最喜欢哪个？

　　李少杰：最喜欢别人叫我李哥。刚才在办公室还叫李总，一出去吃饭，搂着脖子就说“哥，我跟你说”，其实很有意思。

　　经济视点报：你的团队靠什么凝聚起来的？

　　李少杰：首先是要让员工认可这个行业和公司的发展，然后在公司里可以得到发展。作为老板，要本着服务的心态，给员工提供好的环境和平台，让员工更好地施展自己。人少了是这样，但是上了一定规模以后就不一样了。那时就需要企业文化、管理和流程的科学化来增强凝聚力。

　　“我比较渴求完美，对什么事情要求都很高”

　　 经济视点报：你觉得自己是个什么性格的人？

　　李少杰：像我在公司不爱表扬人，批评的比较多。因为我总觉得事情没有做好，还差一点点，其实已经做很好，但我喜欢追求极致。像我们河南业务这块，我就要求必须做到第一。

　　 平常也是这样，我这个人比较渴求完美。

　　经济视点报：你平时有什么喜好？

　　李少杰：旅游、摄影。因为平常比较忙，也就是一些周末啊，节假日啊，开着车出去玩一玩。

　　经济视点报：有没有压力特别大，睡不着觉的时候？

　　李少杰：因为现在我们本身的运营、发展和客户认知度都很高，业务做的很好，我本身倒没有太大压力。

　　经济视点报：工作忙的时候，家庭这块怎么兼顾？

　　李少杰：公司早上九点上班，晚上六点半准时下班，从不加班，节假日门一锁正常休息。所以我节假日都是陪着家人，出去玩一玩。并没有像有人说的忙到“5+2”、“白加黑”。

　　经济视点报：你做人做事的原则是什么？

　　李少杰：人一定要有一个积极的心态，凡事都要做到最好，只争第一，年轻人不能只求稳定，要充满斗志。结交朋友，人品是第一。

　　经济视点报：你最崇拜的一个人是谁？

　　李少杰：不能说最崇拜谁，我比较倾向这个人身上好的学一些，那个人身上好的也学一些。

　　经济视点报：你最不能容忍下属的哪些行为？

　　李少杰：弄虚作假。

　　 举个例子，因为年底进行优秀员工评选，要进行投票。一个部门的负责人觉得自己部门的人也辛苦一年了，投票少了，就串通评选工作的总监，改了一下。这事被我知道以后，一个总监一个经理，两个人一起开了。一定要实事求是，真诚真实。因为如果这种事情上能弄虚作假，那工作上更能弄虚作假。

　　经济视点报：截至目前，最令你骄傲的一件事是什么？

　　李少杰：公司从小到大，这是我觉得做的比较成功的事。而看到很多年轻人刚走出校门就走入我们公司，然后看着他们结婚、生子、当爸爸。

　　 这些人，他们人生中最重要的时段、经历都在我们公司完成，这种感觉使我非常骄傲。

　　代言河南的25位未来企业领袖（17）——李少杰

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　　李少杰，河南百度营销中心、河南锐之旗信息技术有限公司董事长。