高朋“售假”风波： 审核流程裂痕

　　孟岩峰

　　高朋网一波未平一波又起。

　　继假天梭表事件之后，11月14日，麦当劳声明，并未与团购网站高朋直接合作，而高朋则表示其销售的麦当劳优惠券是高朋与国创鸿鹏（北京）科技发展有限公司合作推出。该优惠券可以在指定的各麦当劳餐厅正常消费。

　　此外，北京市工商局朝阳分局团结湖工商所人士称，11月15日，工商、高朋网及瑞表企业管理（上海）有限公司（下称“瑞表管理”）三方，再次将5块从高朋上购买的手表质检。如果报告再次认定高朋售假，高朋不仅面临工商部门处罚，更有天梭对其责任追究，最为严重的是，高朋要为其信用度买单。

　　资质审核或有漏洞

　　事情源于高朋网一单团购活动。10月，一款团购价690元天梭表（少于原价四分之一）在高朋上展开活动，随后消费者投诉手表质量差，有假货嫌疑。

　　11月4日，天梭证明，消费者从高朋团购的所有送检的天梭手表均为假货。

　　高朋11月7日声明，指供货商天津市金三商贸有限公司，“使用虚假代理资质信息”，承认质检人员在对商家检验的流程遵守上有失职之处。高朋表态：除了全额退款之外，已付款没有收到表消费者将获得200元现金；已收到手表并退货的消费者将得到400元现金补偿。

　　在此次麦当劳事件中，高朋亦将责任推到合作商方面。记者获悉，上述优惠券确实可以在麦当劳餐厅消费，但其合作商国创鸿鹏与麦当劳并无关系。

　　在假天梭表事件中，瑞表是TISSOT（天梭）手表在中国大陆境内的唯一授权进口商和总经销商。“天梭从未授权给任何商家在网上销售。”天梭品牌部门强调。15个工作日内，上海天梭会给工商部门提供一份完整的手表质检报告。

　　如果此份报告再次证明高朋售假，北京工商部门人士表示，消费者可以根据假一赔一条款要求高朋赔偿。

　　高朋“售假”风波：审核流程裂痕

　　高朋网由腾讯与美国最大团购网站Groupon合作。双方各出5000万美元，各占50%股权。11月4日，美国Groupon在纳斯达克上市，融资7亿美元。

　　一位团购网高管王伟健分析，“审核资质的流程可能会有问题。”

　　高朋商务合作部门商户信息申请表显示，合作“要件”包括营业执照、公章等项，对于品牌商授权资质审核，“审核信息时先发邮件附件，具体谈判可出示复印件。”

　　天梭表销售商也有出具品牌代理资质证明，多位业界人士认为，问题极可能就是审核资质这关。王伟健透露，此前也有一些第三方销售商持着签名的品牌授权书要求合作，但是被拒绝。“授权书就是一个签名，谁敢贸然接单？何况价格低得离谱。”

　　实物团购风险

　　经历了百团千团的中国团购网大军，“大浪淘沙”。

　　截至2011年9月30日，高朋网净亏损4645万美元，同期营收仅为214万美元。此前高朋一个月曾裁撤13个分站，18个分站员工。

　　窝窝团一位负责人透露，也研究过奢侈品团购销售，但发现难做。“奢侈品价格高，团购走量太小，奢侈品要求附加价值，必然不会在网上进行销售，所以大部分所谓授权代理商我们也不会相信。”

　　事实上，即使是普通的实物团购单，团购网也慎做。窝窝团该负责人则表示，实物单很难控制服务质量和产品质量。“如果做实物团购，就要求销售商将商品送到我们各地仓库中，由指定快递发货。这样才可以保证质量。”

　　团购网销售机制也面临考验。行内人士称，每一家团购网站的销售人员签单压力都非常大，为签一单，在流程上疏忽也有可能。此外，团购网站是“一锤子买卖”，很难长期追踪商家信用。此前即有团购后店家倒闭的事情发生。

　　“一单毛利率只有5%至10%，一般10%就接单。” 王伟健表示，“都在压低分成抢市场抢合作商。”

　　团购导航网站团800报告显示，2011年第三季度已有754家团购网站无法打开或者转型，其中超过一个月没有更新的网站达9%。（应受访者要求，王伟健为化名）