小网店遇57万大单 怀疑同行恶意竞争不敢发货

　　大客户驾到，下单57万买肉干

　　天上掉“馅饼”卖家却不敢捡，背后原因挺纠结

　　“亲，如果一下来个57万元的订单您敢接吗？果果就碰到过如此大单！”在淘宝上开了一家零食店的果果这两天可是经历了“天上掉馅饼”的一幕，而这57万元的大单、虚拟的地址和电话，让卖家怀疑是同行恶意拍下商品，直呼：“同行竞争伤不起啊，只能关闭交易。”

　　另一位茶叶店铺的客服小阆近日也被一笔惊人的“88万元”订单吓住了，3款商品被拍完下架，买家还一直强调自己“付款了，快发货”，随后“财神”又悄悄地走了。

　　商场如战场，网络买卖背后一刀的情况越来越多。“突如其来的大额订单，是喜还是忧？怀疑是同行恶意拍下的宝贝，货发还是不发？”同是中小卖家CITY说出了卖家的忧虑。

　　57万大单直接让商品下架

　　昨天，记者在果果店铺里看到，这里最热销商品就是肉条，10多元一罐，130元一箱，买家一口气拍下3000多箱的商品，对于一家小网店来说，这可是个大单子啊。

　　“‘叮咚’卖家最喜欢的声音响起，您懂的。”果果说，那天她点开系统提示，就出现第一个订单13万元，面对这样大单，并非欣喜，而是怀疑，因为实在没人会一下子买这么多的零食，“一般都会先买几罐尝尝”。紧接着旺旺来信息，第一句话就让果果晕了，“有犯人在不？”一看，这是一个前一天刚注册的新号，旺旺名叫“判官**”。

　　果果还在纠结怎么办，不知什么原因这位哥们自己把第一个13万元的交易关闭了。“终于松了口气！庆幸躲过一劫，这样的情况，买家如果拍下，货到底发还是不发？”

　　可紧接着，又一声“叮咚”，一看，果果被吓呆了。还是这款整箱的辣味肉条 ，一下拍了3000多箱，44万元的货。“这才明白，刚才的10多万元取消是因为没给我拍下架。”果果郁闷地说，自己半年来辛苦经营，好不容易做到现在3钻，100%好评。果果觉得自己没得罪过谁，只有一个可能就是同行了，因为这款肉条销量是全网第一。

　　果果说：“买家IP是福建的，地址留的是安徽，电话留的是河北的，并且是空号。”

　　果果想着，咱们就按照淘宝程序办事，核实地址发货呗。结果问了买家，他就没声音了。为了不影响其他顾客正常购买，她把那位判官的40万元订单关闭了，重新上架了宝贝。网友开玩笑地说：“天上果然掉馅饼了哈，57万元的大单呀，真的hlod不住啊！”

　　卖家支招应对“同行竞争”

　　不过由卖家自己主动关闭交易，果果也担心不做这笔大买卖，会被这位“大客户”投诉，这可影响到店铺信誉。于是她赶紧跟淘宝小二进行了联系。“小二看了订单编号就知道买家有问题了，我也安了心。”

　　面对同行恶意的行为，记者也问了一些掌柜，他们纷纷支招：“亲，必须注意方法和态度”，比如发条短信过去，内容大致是“已经打电话给淘宝了，从买家的购买记录和发货地址查询是同行卖家，他们希望在有效期内我们自己商量，要是协商未果将从同IP查你的店铺地址，进行扣分处罚。”

　　如果发现买家是新注册的用户，一下拍这么大量的货，也需要多问点，核实资料，并用旺旺和对方沟通，以便于取证，有疑点的话就向淘宝“小二”反映。淘宝方面表示，对于这类情况，他们会通过相应的技术手段进行判别。

　　“不过，我们更希望能对这些恶意攻击的同行，淘宝能够火眼金睛，一眼看穿，并进行处罚。我们可伤不起啊。”不少掌柜提出这样的意见。

　　旁边新闻

　　“职业差评师”出没，民间防讹诈有招

　　相对于同行的恶意行为，另一种让卖家们头疼的来自“职业差评师”。

　　“职业差评师的手段真是卑劣，对我们卖家的伤害也最严重。”小卖家韩先生说起自己的经历，有一次店铺里来了个买家，拍了100多元的商品，发货后他就收到了“差评”。“他说是假货，要求退款，经过几次协商，我答应了退款，让他把东西退给我。”可韩先生退款后，商品却一直没有退回来。“我可以肯定，他就是要讹我们这一款商品。”

　　网上的不少卖家遭遇过“职业差评师”，都是先行购买然后差评，退款不退货，有的则进行小额的敲诈勒索，金额多在100~300元。

　　碰到“职业差评师”，卖家该怎么办？淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价，可以通过网上投诉渠道，或者拨打淘宝网客服电话，提交旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。

　　民间也有“防范攻略”辨别“职业差评师”：他们多是使用新注册的账号，且账号明显是乱填的字母或数字，买家信誉度也很低，一般在2星左右。但是，操作很熟练。如果感觉买家可疑，那么就可以说这款没货了，然后给他退单，当然，态度上你要客客气气。

　　被“职业差评师”恶意差评后，卖家不要惊慌，应先和对方沟通，借此拖住时间。然后赶紧找网站投诉，并提供一切有利证据，要求网站介入调查。

　　最后一位有经验的卖家告诉记者，需要提醒众多中小卖家一点，对待职业差评师千万不要低头。“我就听说过这样一件事，遇见一个职业差评师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的职业差评师，看来这个职业差评师也是有组织，有预谋的，你退让一步，等于引来了一窝职业差评师。”