叶俊亨的美容王国

　　黄锴

　　有一种说法是，在香港的卓悦和莎莎的专卖店里，每两秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每12秒卖出一瓶香水。这样的销售奇迹使得卓悦和莎莎成为亚洲最知名的化妆品连锁店。

　　如今，卓悦在港澳地区和广州共建立了48家零售连锁店，销售超过2万种美容及保健产品。尽管取得了令人瞩目的成绩，但回首十多年来创业的艰辛，卓悦集团主席叶俊亨仍唏嘘不已。在9个兄弟姐妹中排行老大的他，自小便担负起养家的重任。从十四岁起，叶俊亨就开始学做生意，到了十七八岁时，他在深水埗开了一家定位中高档的中餐馆。这家中餐馆经营了五六年，成绩不俗。

　　餐饮业的经验为他日后创立卓悦美容王国打下了基础。1991年时，为了支持太太钟佩云建立的化妆品零售生意，叶俊亨与两个朋友合资在佐敦开出了第一家卓悦门店。此后几年，卓悦的发展不温不火，直到1996年，公司的生意出现了突破性进展。

　　彼时，日本的许多化妆品牌并未进入香港市场，但叶俊亨和钟佩云发现，这些日本货品包装精美，一旦进入香港必定大热。于是，他们立即委托居住在日本的朋友大量入货，并寄运香港。在日本卖一千日元的一种面膜，叶俊亨以八折入货，再加上运费和给朋友的佣金，成本大约在65港元。在卓悦的门店内，他为这款面膜标价68港元。不出意料，这批平价货品令卓悦名声大噪，“几十打货三日便售罄”。公司的生意开始急速增长，甚至出现天天排长龙的景象。

　　如今，卓悦独家代理的品牌已多不胜数，旗下的自有品牌也达到十几个，每年计划在香港地区开设4至5家新店。自2003年于香港主板上市后，叶俊亨愈加强调贴近本地市场，满足本地顾客的需求，让消费者不出国门也能感受到世界潮流。

　　除了不断扩大自有品牌和独家代理产品，卓悦亦十分讲究门店的陈列和气质。化妆品绚丽的色彩和卓悦明亮的底色布置相互映衬，显得时尚而精巧。在形形色色的化妆品外，卓悦还提供造型可爱的化妆包、小镜子或小钱包，调动年轻女孩对甜美的向往。在叶俊亨看来，专注于现代生活方式，并能为客户提供个性化和增值服务的零售商，将成为真正的赢家。