黄鸣:情感即竞争力

　　文/黄鸣 皇明太阳能股份有限公司董事长

　　在当今如此惨烈的竞争环境里，要想做好企业的定位，要想跟别人有差异化，第一要凭感情，第二要凭感觉。

　　首先是对一件事物、一个行业有感情，而后在感情基础上找感觉。感觉是对一个行业真正的热爱和天赋,那种凭着感觉追寻到的东西，肯定是能做好的。如果让一位热爱美术的人去卖假画，可能吗？真正热爱医疗事业的人，会去卖假药谋财害命吗？竞技运动员靠0.1秒之差赢得了冠军，靠的是没有杂念，如果心里充满杂念，患得患失，怎么可能拿到冠军？放下一切妄念，一心只想跑出自己的最好成绩，怀抱这种心态，才可能成功。

　　这是我们多年来总结的经验，只有在你的工作中投入了感情，你的产品才可能打动别人。投入感情，就是我们所倡导的基本工作伦理。好莱坞很多经典电影，凭着让人感动获得了很高的收益。比如《拯救大兵瑞恩》，不只是呈现了一个大战场画面，更是将人类情怀表现得淋漓尽致，同时又充分表达了美国价值观，堪称国家工程。我很喜欢一个概念，就是英语里说的player：玩家。这个玩家不是我们说的玩物丧志的玩，而是说这个人真心喜欢一个游戏，真正热爱这个行当。只有把一件事情看得特别神圣，就像我们说的沐浴抚琴、沐浴焚香的时候，才称得上是真正的玩家。真正的玩家了不得，只有这种人才能把一件事情真正做到完美和极致。

　　拿我们做房地产来说，我们在小区里建了一个很大的园林，目的是满足人对自然的亲近感和归属感，以及人对自然的热爱。这个园林做得很精致，我们还做了很多标签，贴在每个植物上。不仅有学术的归类，科目的解释，还有这棵植物所代表的情感，用充满诗意的语言描述出来。当小孩子在园林中玩耍的时候，便可以获得一种潜移默化的教育。而对于那些退休的老人，既可以在这里颐养天年，又能与自然建立深层的情感联系，人生也有机会变得更加开朗和豁达。这种设计，如果没有投入感情是绝对想不出的。我们一开始也招来了一些大公司所谓高素质的业内人士，他们告诉我们，别人通常是怎么做的，如何分析市场，如何分析客户，如何进行宣传，我们也应该这么干。坦白讲，这种模式就是不带感情的制造和炒作，结果盖房子变成了垒盒子。他们关心的只是好卖不好卖，而我们关心的是好住不好住，好住了必然好卖，这是在价值取向上的本质差异。我们社区强调人与自然的亲近关系，卖的是情感。我们之前从来没有干过房地产，结果这个项目一举成为了中国标志性的绿色社区。

　　我们做这些并非基于盈利目的，而是基于一种哲学思想。我们的企业文化五个“W”中，第一是“why”，为什么做？然后是“for whom”，我为谁做？其实一开始肯定是为我自己，但是为自己必须也要为别人，本质上还是利他的，即自利利他，这是一个真理。如果中间夹杂了很多噱头，很多假的东西，那就违背了规律，就必然受到规律的惩罚，长久不了。这种惩罚可能不是道德和法律的，而是来自规律本身，来自于人的基本情感，基本伦理就是人的基本情感。通常来讲，如果在法律和道义上是合理的，那么必然也是符合规律的。

　　其实每个人在他生命中总会对什么东西是深有感觉的，有了感觉就会产生发自内心的热爱，也就有了竞争力。所以皇明竞争力的“三情”中第一情就是对事业的“热爱之情”；第二是对消费者的“感恩之情”，因为消费者花钱买我们的产品，就是我们的知音，他们一方面识货，同时还让我们赚了钱，理所当然应该感恩；最后一个是“人之常情”。这“三情”表面看来是一种人类的崇高情感，放在企业中其实正是企业竞争力的来源。