让产业报国理念渗透到每个细节中

　　——访北京奔图科技有限公司总经理刘洪

　　本报实习记者贾璐

　　实力过得硬

　　2798台，8830台。

　　单看这两个出自打印机销售业绩的数字，也许并不算大，但如果这是中国第一台有自主核心技术激光打印机未满一周岁时在甘肃和新疆西部两地卫生系统的“战果”，就不能不令人咋舌了。

　　创造这个奇迹的是奔图激光打印机。

　　“西部卫生系统的政府用户不约而同地选择奔图，有他们的道理。”北京奔图科技有限公司总经理刘洪意气风发地向记者介绍说。

　　众所周知，西部基层地区医疗条件较为落后，尤其是乡镇卫生室的信息化、网络化建设尚未完全建立。在很长一段时间内，村民的病历、医疗信息都采用原始的手写方式，没有实现电子化，无法实现与县市、省级医疗机构的信息互通互联。

　　为解决这一难题，国家大力推行了2010年中西部地区村卫生室信息化建设项目，将覆盖所有行政村卫生所的病历档案建设，对每个村民的健康状况、就诊记录留档备案。

　　“奔图的理念是产业报国，像这样利国利民的项目，奔图当仁不让地积极参加。也许我们只是整个项目中的一颗螺丝钉，但却能为中西部地区村卫生室信息化建设系统工程建设贡献奔图的微薄之力。”刘洪说。

　　谈到参加该项目的初衷，刘洪的语气充满了产业报国的赤子之情，“产业报国听起来很大，但只要将这个理念融入到奔图的每一步发展中，就是一件触手可及的利事。”

　　最终，奔图打印机在众多竞争品牌中脱颖而出，为中西部卫生医疗系统的全面升级贡献了民族力量。凭借拥有自主核心技术的优秀产品、有竞争力的综合使用成本、优质的服务体系以及定制化的服务模式，奔图这一国产品牌打印机的综合实力得以彰显。

　　能否满足用户的应用需求，是衡量一款产品优劣的关键因素。中西部地区地理环境恶劣，这就决定了用户对打印有着复杂需求，而奔图打印机的全金属内部架构设计和防尘解决方案，为中西部卫生系统打印机的运行提供了有力保证。

　　面对西部42万个村卫生所巨大的打印需求以及与日俱增的病历更新，打印机的工作负荷量能否满足需求是必须越过的一道坎。

　　“奔图打印机都是全金属内部架构，整机使用寿命是同类产品的2倍以上，月最大打印负荷可达到2万页。”这种硬梆梆的实力显然是奔图打印机脱颖而出的内在基础，刘洪表示。

　　在这种实力下，或许西北的风沙还是奔图打印机入围的利好条件。原来，市面上的普通打印机，在风沙侵蚀下很容易产生硒鼓划伤的现象，奔图打印机的工作人员专门针对西部特殊环境做了防尘设计，机身添置了防尘罩配件，确保各村卫生所能够正常打印，从而顺利入围。

　　这些项目用户还有一个共同诉求就是使用成本。“好的产品不仅要用得好还要用得起。”刘洪一语中的。记者了解到，由于西部地理位置偏远，经济又欠发达，因此后续使用成本是否合理成为本次医疗系统采购的重要参考指标。

　　值得一提的是，奔图的耗材成本具有明显优势，上市以后一直在同行业中处于领先位置，帮助卫生所平均节省耗材费用30%以上，日积月累也是笔不小的开支。

　　“对于奔图打印机的产品质量，很多采购单位都曾组织过第三方专家团进行专业审核，然而结果却令人咋舌。拆机检测结果显示，奔图的产品品质不仅达到了很高水平，而且与国际一流品牌相比毫不逊色。

　　截至今年11月，奔图打印机P1050、P2050两款机型已在甘肃、河北、新疆等中西部地区投入使用，获得了广泛好评，至今未出现问题。

　　服务暖人心

　　对以村为单位的西北基层村卫生室来说，一台结实耐用的打印机能否确保日常工作高效、稳定运转，优质的售后服务是关键基础。

　　“奔图有覆盖全国的维修网络，并已将维修网络拓展到县市级地区，可充分保障乡村卫生室用户的维修与保养。同时，奔图针对特殊用户提供上门维修服务，并定期举行大范围的巡检服务及备用机替换服务，为村级卫生室的医护人员提供充分而周全的全方位解决方案。”在刘洪的一席话中，奔图人无微不至的售后服务理念表露无遗。

　　对于偏远地区的村卫生所医护人员来说，一旦打印机出现故障，就需要将设备送至数十公里外的指定维修站进行维修，十分不便。而奔图这种近距离、快速响应的售后服务正好能够很好地解决这一难题。

　　不仅如此，7*24小时全天候的400免费电话、2年超长服务期限也让维修不便的基层医疗工作人员吃了一颗定心丸。考虑到西部地区村落分布较为零散的状况，奔图为保证上千个村落都能被普及覆盖到，特别印制了上万册的快捷手册，以图文并茂的形式简单明了地讲解打印机使用步骤和规范，以及日常简易维修细则。

　　“奔图将定期巡检中西部地区的用户群，把隐患排除在故障发生前，并将提供随时随地的维护和备机服务，确保乡镇医疗卫生系统信息化建设顺利实施。”记者不由地感叹奔图打印机的售后服务呵护备至。

　　奔图挺进来

　　2011年10月14日，中国第一个具有自主核心技术的激光打印机品牌奔图面向全球发布了激光多功能一体机系列产品，包括定位于中小企业用户的M5100、M5200，定位于行业用户的M5250，以及面向家庭用户的炫彩系列多功能产品M5210、M5220，总计5款机型，全面覆盖从每分钟16页到每分钟20页的主流市场需求。

　　此次多功能一体机的推出标志着奔图全面掌握了激光打印机相关核心技术，并凭借强大的研发实力和创新能力实现了产品的规模化制造，让越来越多的人感受到奔图挺进来了。这也是继去年12月奔图在人民大会堂发布中国第一台自主核心技术的激光打印机之后，又一个具有里程碑意义的事件。

　　谈到多功能一体机，刘洪像是在称赞自己的孩子一样为记者娓娓道来：“本次奔图推出的多功能一体机产品全部为A4幅面，集复印、打印、扫描三大功能于一身，适合各类办公室及家庭使用。”

　　以往在复印身份证时，用户会遇到反复翻面或图像颠倒的困扰。奔图多功能一体机对此进行了创新而易用的设计。只要用户按下身份证复印快捷键，机器就会自动完成2次扫描，整个过程只需翻转一次身份证即可完成。

　　另外，奔图多功能一体机优化了票据复印功能，使用票据复印快捷键就能完成清晰的票据复印，从而省去调节对比度、灰度、色深等参数的步骤，使用起来更加轻松。而且，中文液晶显示屏、全面兼容16K、32K、大16K、大32K等特殊规格的纸型，这些都是针对中国用户研发的。

　　“奔图多功能一体机不仅拥有内在美，在外观设计方面也进行了创新，推出了极其少见的炫蓝和炫紫的外型。奔图的外在美同样出众。”采访最后，刘洪不忘风趣地加上了这句话。

　　记者了解到，目前市场上黑白激光打印机和黑白激光一体机共占据激光打印机市场74.8%的份额。如今，奔图已经可以满足市场上绝大多数用户的需求，并完成了从单一打印机到产品线布局的华丽转身。

　　从掌握核心技术到发布第一款激光打印机再到多功能一体机，奔图只用了不到10个月的时间。而奔图的每次华丽转身，必定能使其在产业报国的道路上走得更远。