在线旅游市场获“信任”支撑

　　

　　11月30日，支付宝宣布推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权，为旅游在线交易做全程担保。今后，消费者旅游消费也可以真正实现“先玩后付”。这是国内首个实现“旅游担保”的支付方案，分析认为，该方案的推出将极大激发旅游市场在线交易热情，带动旅游电子商务的创新应用进入一个新阶段。

　　据悉，支付宝旅游担保交易将率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地区试点，明年将向全国普及推广。

　　目前，包括三亚自游网有限公司、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黄浦旅游集散站有限公司等旅游企业支持了支付宝旅游担保交易。

　　近年来，随着电子商务蓬勃发展，在线旅游市场需求不断增加。数据显示，2010年中国在线旅游电子市场规模达1000亿元，2011年这一数字可达到1500亿元。尽管如此，但我国在线旅游市场发展仍相对落后。

　　针对这一现状，支付宝推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权，首次实现“先玩后付”的交易模式，为市场构建起信任体系。在该方案下，游客在网上购买旅游产品或报团，支付宝可帮游客的暂时托管旅游费，并为游客和在线旅游企业提供电子合同。待行程结束，游客对交易没有异议，支付宝才会“解冻”交易资金，放款给商家。

　　一旦出现交易纠纷，支付宝将联动行业维权机构，启动快速的调解赔付机制，并根据行业维权机构的调解判断结果，做赔付处理。而在此期间，游客交易资金始终被“冻结”，直到纠纷处理完毕。

　　由于引入了电子合同备案，解决了取证难的问题，使用纠纷处理更具公理和效率保证。

　　“通过支付宝旅游担保交易，困扰线旅游市场的‘信任’问题将迎刃而解。”支付宝航旅事业部总经理李少华说。今年8月以来，支付宝成立了航旅事业部，希望以此为航空旅游行业提供更加专业精准的服务。李少华表示，此番为在线旅游市场量身打造的支付解决方案，正是公司专业支付服务提升的表现。

　　目前，支付宝已建立一套可以打通信息流、资金流的成熟账户体系。该体系可让所有的支付宝用户与旅游企业平台，实现支付与用户信息的对接。形象地说，用户购买旅游产品，只需凭支付宝账户就能在旅游电子商务平台上实现快速登录和支付，不需要重新注册信息。对于旅游企业来说，也不需要再为用户在繁琐账户注册中流失而担心。而配合支付环节的快捷支付应用，旅游企业在线销售的订单转化率可以大获提升。