复地集团：注重领导力提升

　　■ 文/顾邦友 本刊记者

　　作为具有18年专业地产经验的房地产开发集团，复地已在全国14座城市为数万家庭带来全新的居住体验。而复地北方总部的成立，顺应了房企改革的大势，“五城联动计划”也为集团在北方大展宏图创造了条件。

　　目前，复地还在做商业地产等其他地产方面的研究，以拓展自己的开发视角。复地学院院长鞠伟告诉记者，公司的人才发展战略是基于集团的业务战略，就是要为公司实现未来十年的发展目标提供人才保障。

　　据了解，这些人才保障主要包括与之相适应的人力资源规划、对核心人才的数量和质量要求、核心人才的培养计划、职业发展通道及以业绩为评判标准的薪酬和奖励制度等。

　　人才开发的三个工作面

　　鞠伟表示，目前的调控给地产企业带来的负面影响是销售的减少和现金流的紧张，企业对新的投入和成本控制更加严格，并可能会导致企业减少在人才培养方面的投入。而复地在发展过程中始终注重管理水平的提升和人才的培养。

　　“我们是从以下几个方面来搭建人才开发和培养体系的。”鞠伟说。

　　第一，搭建学习平台。在公司内网上设立了复地学院的专用网页，它包括以下几个栏目：一是视频学习平台，复地将待分享的学习资料和课程录制成视频，并放在这个平台上供员工学习；二是课件栏目，部分培训课程的课件也被放在这里，供大家在线或下载学习，此外，各部门内部的流程知识也放在这个栏目；三是在线下开设了“复地大讲堂”项目，邀请集团高管、业界专家与员工进行分享交流。

　　第二，设立专门的培养项目。针对公司目前和未来对核心人才的需求，复地开发了专门的培养项目。比如，培养总裁后备的“金虎”项目，培养区域/城市公司总经理的“银虎”项目，培养项目总经理的“铜虎”项目，培养投资融资业务的管理人员的“翔鹰”项目等。

　　第三，建立评鉴中心。为了更好地选拔合格的管理人员，并为他们今后的任用及发展提供可靠的依据，复地成立了人才评鉴中心。“这个中心的主要职责是对即将任职的管理人员进行能力和潜力的评估，并提出今后发展的建议。可以说，评鉴中心除了鉴定管理人员的能力之外，还起到了把关的作用。”鞠伟说。目前，复地集团规定，任何项目总经理的提升都必须经过评鉴中心的认证。

　　“以上三个方面的工作都是由复地学院主导完成的，包括了项目设计、课程规划、供应商选择、组织实施和文档管理。”鞠伟说。

　　据悉，复地集团在2010年4月专门成立复地学院，致力于老虎型开发团队、老鹰型投资团队的打造及领导力的提升。在其人才开发和培养体系(见图表1)的构建过程中，复地学院负责整个体系的架构设计、实施、跟踪和后续改进。

　　“铜虎”项目五步走

　　“领导力素质模型的建立就是复地集团整个人才培养体系中的一个重要部分。”鞠伟表示。在建模过程中，复地对标了地产业界的标杆，发现并提炼出了很多相通的做法。

　　比如针对开发集团核心经理人设置的“铜虎”项目，就是根据2010年初复地“十年发展规划”，为满足业务发展需求而设立的。

　　复地认为，一家房地产企业的规模取决于它拥有多少个项目和多少位项目总经理。所以，“为培养项目总经理，我们主要分五个步骤来开展‘铜虎’项目。”鞠伟介绍。

　　第一步：人才选拔。选拔标准就是基于集团的人才标准(见副栏)，包括对公司文化的认同、过往的绩效评估、当前的工作经历(主要是考虑候选人与培养目标的接近程度)、本人的发展及学习意愿、现有的管理能力等，通过对所有条件进行量化打分，依据总分值来择优录取。

　　第二步：建立项目总经理的能力素质模型。首先，复地用一个多月的时间对现任项目总经理及其上级主管进行访谈，然后归纳出项目总经理需要具备的能力，并结合岗位说明书，参考对标企业的能力素质模型，最终确定集团项目总经理的素质模型。鞠伟强调，这个模型的建立对后面的人才培养及认证起到了关键作用。

　　第三步：设计培养项目的具体学习内容。经过与能力素质模型和岗位要求的比对，复地设计了为期一年的学习计划，包括业务课程学习、管理课程学习、公司内部和标杆企业楼盘的实地考察等板块。根据自己管理能力测评的结果，复地还制定了个人学习计划，包括读书、相关部门知识的学习等。另外，还有一些内部讲座，比如邀请现任项目总经理与候选人分享项目运作中所遇到的问题及其解决方法，邀请职能部门负责人讲解业务过程中常见工作问题的解决之道。

　　第四步：综合测评。集中学习完成后，复地对待上岗的人员进行综合测评，测评内容包括这几个方面：一是专业知识，主要是参加专业知识考试；二是管理能力，主要采取180度测评和结构化行为面试的方式；三是个性测评，主要通过专业的测试题目让候选人了解自己的个性风格。

　　第五步：通过测评认证的候选人将进入后备人才库。

　　其中，在严格的测评甄选体系中，2010年8月，复地学院主要是通过主管推荐、文化认同、既往绩效等十余项指标的综合排序，并结合管理能力测评，从中遴选出了22名铜虎一期学员。2011年4月，复地学院新添加了职业关联度、专业资格等指标，进一步增强了甄选的有效性。

　　鞠伟表示，在培养项目实施过程中，复地还形成了自己的独特之处，比如：

　　提供学员与高管直接对话的机会。在“复地大讲堂”，包括复星集团董事长郭广昌在内的4位集团创始人和复地集团现任董事长分别担任1~5期大讲堂的讲授者，其中就有两期是直接对“铜虎”班学员讲授。

　　自主学习管理。结合成人学习的特点，凡是参加培养项目的学员都被分成几个小组，并以小组为单位完成课外作业或项目。选出的组长负责组织管理小组学习，通过学分制来鼓励小组自主完成任务，组长从中也锻炼了组织管理能力。

　　提供挑战性的工作。为了让学员锻炼组织能力，学习业务知识，复地提供了富有挑战性的工作，并为此特别设计了“铜虎”英雄帖(见图表2)项目。它是鼓励“铜虎”学员在实践中不断提升自身的沟通协调能力、管理素质和专业技能，鼓励学员以团队为单位相互竞争，完成任务，获取积分，换得班级活动经费。

　　实际项目模拟策划。在学习过程中，复地让学员依据集团新拿到的项目去模拟制定新项目的经营计划书。学员能学会如何规划一个项目，做投资回报分析，进行项目定位，模拟计划书交到相关的业务单位进行评价，评价结果也会计入学员的学分。

　　“还有一点我们感触也很深，就是如何让人才培养项目与实际联系得更紧密。”鞠伟说。

　　“我们的做法有两个，一是尽量用实际工作的过程来让学员模拟学习。”比如让学员参加项目评审会，从中了解项目建立的考量点，如何评判一个项目的好坏，并通过旁听会议让大家了解到不同的项目特点。复地学院还会安排学员们旁听参加定期的总裁会议，让他们了解公司的工作重点及决策方法。

　　“另一个是挂职锻炼。”鞠伟介绍，现场锻炼是最好的培养手段，为此，复地会安排学员直接到一线项目公司进行见习挂职锻炼，让他们参加项目会议，并给予建议，这对学员的成长帮助很大。