武汉：“服务超市”解中小企业难题

　　8月24日上午8点30分，位于武汉市江汉区青年路560号的武汉中小企业服务超市开门营业了。半小时后，湖北九星饲料有限公司财务总监朱丽萍走进“超市”，直奔武汉中韬华益税务师事务所的服务台，咨询财税代理事宜。

　　武汉市中小企业服务中心主任朱文杰介绍，像这样的咨询服务，服务超市每个工作日至少接待30次。这家由武汉经信委主办的“超市”自一年半前开业以来，为涵盖机械、化工、服装、软件等10多个行业提供了约1.5万人次服务，共为400多家企业融资40.3亿元，节能逾7万吨标准煤。

　　超市现场活动丰富

　　超市的“老主顾们”感觉今年超市的活动越来越多了：信息咨询、人员培训、创业辅导、市场开拓、节能减排、管理咨询、金融贷款……每周都能遇到一两场自己感兴趣的。

　　武汉市副市长邵为民介绍，今年以来，武汉中小企业普遍面临融资难、管理水平滞后、自主创新能力较弱等问题，而“急需优质的、专业的服务”。于是“服务超市”应运而生。“每天，超市的网站和官方微博(http://weibo.com)都会预告最新的服务活动，企业只要感兴趣，就会打电话报名，有些企业甚至一场不落。”朱文杰说。

　　每逢服务超市预告“企业家成长沙龙”培训课，武汉鑫友工贸公司总经理曹刚总是第一个报名。对他而言，这个活动能够提升企业家的综合素养，拓宽管理者的战略视野。“超市为企业家搭建了一个企业与政府、企业与服务机构、企业与企业之间的交流互动平台，我在这个活动上认识了同行，聚集了人脉，有几次还直接找到了投资和客户呢。”曹刚侃侃而谈“逛”超市一年多来的感受。

　　据了解，服务超市自开业以来，共举办了各类培训活动150余场，惠及企业中高层管理人员6800余人。超市自主推出的“银河培训”、“企业家成长沙龙”、“中小企业发展论坛”等系列品牌培训，更是备受欢迎、期期爆满。

　　网上超市便捷服务

　　登录“武汉中小企业服务超市在线”，第一眼看到的就是“智能撮合系统”的八大平台：融资担保、节能减排、创业辅导、市场开拓、管理咨询、协作配套、人员培训、事务代理。到服务超市能找到的服务，在网上都能找到，同时平台上还提供中小企业发展等各方面信息。

　　“比如说，有个企业想上节能减排系统，但不知道找哪些机构又快捷又便宜，‘撮合系统’的节能减排专区会提供多家节能减排机构的信息，让企业对比。有了意向之后，系统里还提供联系方式，可以随时联系。”朱文杰说。

　　为解决企业信息化上的难题，服务超市专门设立了信息化服务专区，通过聚集优质服务资源形成完善的信息化服务产业链上游资源，每年可为数千家中小企业提供形式多样、灵活有效的一站式信息化服务，赢得了中小企业的广泛认同。

　　目前，服务超市已经聚集了武汉企业信息化促进会、武汉用友软件等20多家专业服务机构，通过整合社会资源，实现优势互补，为全市中小企业提供网络基础应用、系统集成、施工监理、“两化融合”专家咨询等全方位信息化专业服务。

　　服务联盟提升能力

　　不久前，服务超市新整合了150家服务机构，成立了“武汉中小企业服务联盟”，服务能力提升数倍。

　　“在超市的服务机构帮助下，部分企业的变化成长很明显。”服务超市负责人之一魏爱俭说，一些中小企业从前的财务制度不健全，经过超市内财税服务机构的整理后，成为财务规范的企业。武汉雄驰机电设备有限公司就通过服务超市信息对接，无资产抵质押获得了20万元贷款。

　　尽管如此，相比武汉10多万户的中小企业，“服务超市”的服务能力还显得很单薄。“超市内场地有限，仅能容纳20余家服务机构进驻。”魏爱俭说。

　　于是“服务联盟”成为工作抓手。武汉市经信委主任余信国说，“服务联盟”实际上是在目前“服务超市”基础上，招纳更多服务机构，在市经信委统一协调和组织下，更集中地为企业提供服务，只是办公地点暂时不在“超市”内。

　　服务联盟采取与服务超市相同的“准入门槛”，优先筛选有一定规模、服务经验充足的服务机构。“今后联盟的入驻机构数量还要扩大，进驻的门槛可能会增加一条，就是服务中小企业的成效如何，而不单纯以规模实力论英雄。”余信国说。

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　　“补贴券”真实惠

　　朱丽萍与税务所谈好业务后，拿出了3张面值2500元的补贴券递给了事务所人员。“补贴券是在服务超市的网站上申请的，专门发给我们小企业的一项‘福利’，能省不少钱。”朱丽萍介绍说。

　　小企业服务补贴券是武汉市推出的支持小企业购买专业服务的重要举措。这种补贴券共有500元和1000元两种面值。主要采取网上申报的方式，企业免费领取，根据报名次序先到先得。需财务代办、法律咨询等服务的企业，可以在服务中心网站上报名，再与服务超市内的服务机构洽谈，达成服务协议，最后到服务中心领取补贴券。

　　小企业可以在政府公选出的23家中介服务机构任意购买3项服务，包括财税代理服务、法律顾问服务以及融资服务，每项服务可使用的服务补贴额度最高不超过合同额度的60%。

　　服务补贴券让小企业真正得到了实惠。以往，武汉用于支持中小企业发展的资金一般都是给中介机构，如担保风险机构等，企业受惠很被动，而通过补贴券把“钱”直接发到小企业手上，就能有效解决企业实际问题。

　　补贴券得到小企业的热烈欢迎。去年，武汉服务超市派发的500万元补贴券共有2202家企业领取，基本在超市内服务机构消费完毕。今年，武汉将再发600万元服务补贴券，领取金额上限从2500元提高到5000元，将会有2000多家企业从中受益。