B2C价格大战 引发消费者“审美疲劳综合症”

　　

　　

　　也许是尝到了“双11”的甜头，淘宝网提前半个月，就在为另一个促销大日“双12”大张旗鼓地进行宣传。

　　不仅仅是淘宝网，包括京东、当当等电子商务网站，大都无一例外地加入到这次“双12”的促销活动当中。

　　B2C陷入促销怪圈

　　消费者质疑“含金量”

　　错过了淘宝“双11”抢购大战的赵小姐，对即将到来的“双12抢”购活动有了比别人更多的期盼，“我周围不少同事都在双11抢到了宝贝，同一件商品，价格比平时便宜了不少，真是太值了。” 赵小姐又羡慕又遗憾地说。

　　也许是尝到了“双11”的甜头，淘宝网提前半个月，就在为计划的另一个促销大日“双12”大张旗鼓地宣传开来。不仅仅是淘宝网，包括京东、当当等的电子商务网站，也都无一例外加入到这次“双12”的促销活动当中。

　　但12月12日这天并没有给赵小姐带来预期的惊喜，淘宝网中参加打折商品品类少之又少不说，价格也明显存在虚高现象。

　　“在仅有的打折品类中，我浏览了一下淘宝商城耐克鞋的价格是300-400元之间，而我以前在某购鞋网站上看到的同类商品，一直是这个价格区间，并没有感觉捞到了实惠。”赵小姐说。

　　最让赵小姐郁闷的还不仅是价格的虚高，在淘宝网“双12”期间进行支付宝充值“满100送100”的12万个红包整点派送活动中，赵小姐发现还需要上传个人身份证正反面扫描件，这让赵小姐大呼麻烦:“太麻烦了，买个东西还得上传身份证复印件，实在懒得买了。”

　　虽然过后淘宝所公布的“战绩”非常突出，其他电子商务网站也频传佳绩，但很多网友似乎却并不买账。很多网友在“双11”抢到的宝贝可能还没开始用，甚至连包装都没来得及拆，又一波抢购大战扑面而来，这让很多消费者感觉太疲惫，同时也心生不少疑虑，都说买的没有卖的精，商家如此这般频繁“赔本赚吆喝”其中含金量到底多少，也许只有商家自己心里明白。

　　其实消费者的顾虑并不不无道理，有网友表示，在抢“秒杀”过程中，感觉到“双11”是商家方面做了充分准备的，所以在供“秒杀”和抢购的商品，无论是数量还是在质量上都比较有保障，但是在“双12”活动中，明显可以感觉到可供秒杀抢购的商品种类少了，数量也少了。

　　网友“我是一只小小鸟”表示，此次淘宝网促销活动中的部分商品先涨价再打折，甚至5折后的价格比不做活动的同样商品还要贵。“在活动中标价588元的ito拉杆箱，在淘宝网上其他店铺的售价仅200多元，所以打折后跟原价差不多。”

　　购物体验不佳也让消费者抱怨连连。12日凌晨大促开始的头几个小时里，不少消费者反映当时网络“非常拥堵”，平时只需几秒钟打开的网页要等待好几分钟才能显示，经常出现“网页错误”的界面。此外，“支付宝‘瘫痪’无法支付”，“淘宝网打开速度极慢”、“现金红包付款时不能使用”等现象都让消费者大呼失望。

　　摆脱“价格战”

　　才能走上“品质战”

　　不仅是淘宝网，很多购物网站都在“双12”这天进行了促销活动。即使在平日，不少网友隔三差五也会受到购物网站打折返券的促销短信，网页上也充斥着各种扫货、半价、包邮、秒杀信息，似乎随意一个理由，都能掀起网络商家一场价格战。

　　经历了几次“战争”洗礼的消费者也正在变得愈加理智。中国之声新闻纵横在新浪微博(http://weibo.com)上，以“经历了双11，你还会参加电商屡屡发起的价格大战吗?”为题，发起了一次网络调查。调查结果显示:在240个参与调查的网友中，有42%的人选择了不参加，只有56人选择了参加，还有35%的人觉得参不参加都无所谓。

　　原本应该为消费者带来实惠的促销活动却让不少消费者“怨声载道”，过于频繁的促销频率也开始让一部分网民从最开始的“翘首企盼”转而感到“审美疲劳”，其实这正电子商务发展尚不完善的一种集中体现。

　　如果越来越多的电子商务网站竞争永远围绕低价、折扣等价格恶战，不仅会使消费者越来越麻木，促销效果不尽如人意，对于网站商品质量的提高，网站服务运营能力的提升也毫无积极作用。

　　随着圣诞节和元旦的临近，真正的促销旺季也即将到来，在此之前的一些促销活动由于力度过猛，消费者的购物热情已经有所减退，也许电商们在考虑营销方式的同时，也应该注重技巧。

　　仅有促销是不够的，有的放矢、量力而行的运营才能更好地激起消费者的网购需求。

　　（责任编辑：傅云鹏）