艺龙主打酒店预订牌 借力移动互联网谋求后来居上

　　■本报记者 陈晓晟

　　

　　元旦、春节将至，随之带来的旅游旺季也使得在线旅游网站间的竞争越发激烈。而作为其中佼佼者的艺龙网也在发挥自己的优势，全力打造手机互联网，主攻酒店业务，希望进一步巩固业界的地位。

　　艺龙第三季度净利增长快

　　作为在纳斯达克上市的公司，艺龙网最新的财报数据显示，艺龙第三季度总净营收为人民币1.643亿元，同比增长19%。艺龙净利润为人民币940万元，较去年同期的人民币120万元增长683%。而艺龙运营支出同比增长22%。服务开发费用同比增长24%，在净营收中所占比例为16%，高于去年同期的15%；销售和营销支出同比增长27%，在净营收中所占比例为42%，高于去年同期的40%。艺龙第三季度毛利率为73%，与去年同期持平。

　　而艺龙第三季度来自酒店预订业务的营收同比增长25%，来自机票预订业务的营收同比增长2%。第三季度通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为270万，比去年同期增长了42%。

　　此外，艺龙通过团购酒店和“今日特价”业务，进行了不断创新。”艺龙首席执行官崔广福表示，“第三季度，包含了在艺龙网站和手机客户端应用上的预订，已经占到全部酒店预订的约60%。”

　　而与竞争对手携程相比，艺龙追赶的步伐在加快。虽然艺龙净营收仅为携程营收总额的16%左右，但凭借其较高的投入产出比，艺龙净利润已占到携程净利润的29%，较去年同期增长达683%。

　　酒店预订业务成为发力重点

　　对于艺龙来说，虽然其第三季度净利增长速度快，但与携程相比，实力仍然有限，在这种情况下艺龙只能扬长避短。酒店预订业务也就成了艺龙发力的重点。

　　作为艺龙旅行网的核心业务，酒店预订自2010年起加速增长。2010年艺龙酒店预订量达到640万间夜，同比增长高达49%。艺旅咨询预测2011年通过艺龙售出的酒店客房数将达到900万间夜。

　　酒店预订在线化是艺龙的核心模式，借助腾讯这一中国顶尖在线营销平台艺龙将有资本在酒店预订上和行业老大携程相抗衡。艺旅咨询预测到2012年艺龙酒店预订量将达1300万间夜，占中国酒店市场整体预订量的比重突破2%。

　　此外，艺龙还通过与全球最大在线旅游公司Expedia之间的直接联系提供将近14万家国际酒店的预订服务，酒店预订已成为其“支柱业务”。

　　不过，艺龙在酒店预订方面也存在隐忧。艾瑞咨询认为，在线酒店预订市场的竞争正趋白热化。淘宝、京东等传统电商网站也开始涉足在线旅行预订，各酒店自身在线直销的规模也在逐渐增大，用户直接预订中小型酒店成为可能。

　　 因此，对于酒店在线预订这块业务来说，艺龙要想成为市场第一可谓任重道远。随着在线旅行预订渗透率不断提升，如何发挥自身在线预订的长处和国内外酒店渠道的优势，并用良好的预订体验提高客户忠诚并吸引新顾客，是艺龙抢占市场需要长期面对的话题。

　　移动互联网成最佳推手

　　近日，据媒体报道，艺龙近期相继升级了其Andorid和iPhone手机客户端，新版本的最大特点是增加了酒店团购频道。新增的酒店团购频道可以说是目前国内首个专业的酒店团购App，采用独特的画廊展示模式，同时降低操作系统的复杂程度，用户选好酒店后只需3个步骤即可完成全部预定工作。

　　以上这个例子说明，移动互联网已经成为艺龙的最佳推广工具。艺旅监测数据显示，艺龙网站收入2000元以下和无收入用户分别达到27.1%和15%，。该数据表明艺龙采用的搜索营销、微博(http://weibo.com)营销等创新性的互联网营销策略正在吸引越来越多新会员。

　　在最为热门的微博方面，目前艺龙的微博粉丝已经超过105万，远超行业内其他竞争对手。按活跃粉丝率计算，艺龙旅行网活跃粉丝规模达33万，占粉丝总数的44%，同样在行业内高居第一。

　　移动互联网目前处在高速发展阶段，艺龙将不断加大对手机客户端的投入，为用户提供更加便捷的手机预订服务。第三季度艺龙端客户下载量和日军访问量、通过手机客户端所带来的酒店预订间夜量环比保持了高速增长。未来，艺龙将和腾讯在无线平台上进一步展开合作。