网购为何加剧买票难

　　□吴 江

　　重庆籍民工黄庆红致信铁道部，称其4次到火车站排队买票未果，工作人员称使用网络或电话购票比排队快，但对民工而言，网络购票比通宵排队购票更不现实。黄庆红称，民工是春运潮主力，他希望多留一部分火车票到售票窗口。（《重庆晨报》1月5日报道）

　　火车票开通网购，原本以为是为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境，也顺带打击了黄牛党，不曾想，网购开通后，这边“票没买到，钱却被扣了”之类大大小小的系统问题层出不穷，那边又遭农民工抱怨剥夺其排队买票的机会。莫非网购火车票这事儿真是好心办了坏事？

　　事实上，网络的普及，网购已成为相当多城市人的生活方式，但同在城市的农民工多与之无缘，甚至认为网络购票比通宵排队购票更不现实。这种现象不是网络购票的错，而是提出了另外一个问题：当社会的进步完全与一个特定群体无缘时，社会究竟应该以退步的方式迎合这一群体，还是应该通过社会规则的改变让这一群体也享受到社会进步带来的便利，答案其实是不言而喻的。

　　从这个意义上说，面对农民工“网络购票比通宵排队购票更不现实”的抱怨，相比顺水推舟回到“通宵排队购票”，其实更应让农民工群体体验到网络购票的便利。正如银行会在柜台提供网银体验和指导服务，铁道部同样应该在各售票处提供网络售票的体验与指导服务。

　　当然，这事儿还真不能全推给铁道部，网络时代本不该将农民工群体排斥在外，更不应该只让游戏网吧为农民工提供网络启蒙教育，信息时代对于信息技术应用方面的差距往往将意味着更大的不公，从这个意义上说，对于农民工群体而言，被网络所剥夺的何止是一张火车票。那么，如何让农民工群体真正融入网络时代，享受网络信息时代的便利，才是真正应该重视的问题。