你是否担心头脑风暴的效率

　　文｜CBN实习记者 李雪岚

　　即使是这种自由讨论的方式也会有效率低下的时候。

　　对于“头脑风暴”这个词一点也不陌生并且参加过它很多次的你，也许还没有听说过头脑风暴中有扮演“法官”这一角色的人吧。

　　这位“法官”需要在会议初始向众人宣布规则，并且在整个过程当中保证规则的执行—说到这里你大概会想到“杀人游戏”里的“法官”，这两者的职责的确比较相像。

　　如果你是咨询行业从业人员，那么大可翻过这一篇去，因为头脑风暴属于最基本的咨询顾问技能之一种。对于其他人来说，这篇文章倒也不会把篇幅浪费在介绍头脑风暴的来源及其优点上，而是要讲明一个问题：头脑风暴真的有效吗？

　　如果你是一位团队的管理者，因为头脑风暴获得过不少好点子，你当然很欣赏这种方式，但如果你也因为议题不清晰、规则不明确、参加的人员太少或者太多、会议时间拖得太长等种种问题而不胜其扰，那么你会发现这种以自由和创新为关键词的会议方式也会有效率很低甚至为零的时候。

　　在IBM的“Brainstorming training”里有一部分是关于让头脑风暴更有效的五个条件，它们分别是：确定议题；明确规则；对头脑风暴的方法和技巧进行定义和说明；消除障碍；进行思维锻炼。

　　为了让这几个方面得到落实，头脑风暴还必须有组织者和会议主持者（也就是前文提到过的“法官”），这二者通常是同一个人，有时候也可能是不同的两个人。组织者对于准备工作的进行和督促起到了很大的作用，而主持者掌握会议的进程。

　　实际上不是说只要有这两个角色就能保证一次高效的头脑风暴，而是这二者通常会被忽略掉。所以如果想摆脱失败的头脑风暴，就先从这里开始找原因吧。

　　韦玮

　　凯捷咨询跨国企业

　　业务高级经理

　　01

　　拉锯战降低效率

　　陈宇在一家品牌营销公司工作，为不同行业的公司提供品牌营销的策划方案，而评估这些方案好坏的标准除了方案的可实施性以外，就是其是否够有创意。

　　一开始他对头脑风暴很期待，每次都在会议之前根据要讨论的议题上网查资料，并准备了几个雏形的idea。但几次“风暴”下来，他发现效率很低，比如最近一次，议题是对某品牌洗发水进行产品定位，找出产品卖点，并讨论广告语。整个过程持续了两个多小时。“拉锯战”结束后大家都筋疲力尽，可是还是没有讨论出什么很确定的成果。“我们的讨论似乎过于发散，说来说去最后还是一团乱麻。”

　　陈宇认为他们团队头脑风暴效率低下的一个重要原因是过于纠结细节。“在整个产品定位尚未完全明晰的状况下，竟然花了将近半小时来讨论产品名称。”这让他有点惧怕头脑风暴了。

　　点评

　　麦肯锡有一个解决问题的“七步法”，其中第一和第二步分别是陈述问题和分解议题。根据“七步法”，90%的头脑风暴失败是第一步就没有做好—或者议题太宽泛，或者议题本身就不是个好问题。好的问题有五个特征：能启发思考而非事实陈述、具体、有争议、可执行、是客户的观点而非自己的观点。头脑风暴的过程的确比较松散，但也需要对架构有掌控。

　　02

　　观点越多越好

　　张彦在一家市场研究公司做顾问，每天的工作主要集中在调查、分析产品的目标消费者，研究产品竞争环境等事务中。

　　她已有五年多工作经验。现在作为项目经理，她也经常担任头脑风暴的组织者，除了项目团队的人员必须参与以外，她还会邀请别的项目组以及具有不同专业背景的同事来参加。

　　在此之前，她曾经经历过总是成为导致头脑风暴失败的那个人的一段时间。当时她负责一个汽车项目，因为觉得自己在这个项目上最有发言权，所以常常在参加头脑风暴中带着自己预设的观点，还会为其他成员不同意她的观点而恼怒。

　　好几次不欢而散后，她认识到自己的问题，“在整个头脑风暴的过程中，应该不做任何评价，观点、想法越多越好。这是观点的合作，而不是观点的较量。”

　　点评

　　头脑风暴的规则包括这几条：所有的想法都是同等有效的；不做判断和批评；不做过多讨论；会议上产生的想法越多越好。因为头脑风暴不是用来解决问题的，解决问题需要逻辑思维（logic thinking），而头脑风暴是一种团队智慧贡献（group thinking），如果要用团队的方式来进行逻辑思维以达到解决问题的目的那是灾难。

　　03

　　拒绝批评性评价

　　孟真酷爱摄影，做广告一直是她的理想。毕业以后，她进入了一家广告公司，虽然公司规模不大，但是她认为在处于成长期的公司里能够学到的东西更多。

　　在若干具体项目的操作当中，她的广告策划能力、文案写作能力甚至于商务拓展能力都得到了相当程度的提升。不过让她忍不住想抱怨的就是团队里头脑风暴的效率。

　　广告公司靠创意吃饭，怎样在最短时间内提出尽可能多的、有希望成为备选的创意方案至关重要，这直接关系到公司的业绩。然而，孟真所在的团队每次进行头脑风暴时，总会出现一个总是提出质疑的“搅局者”：有时候某人正在陈述自己的想法，观点还没足够展开，就遭到“搅局者”的批判。他总是会从实际的角度来否定一个想法，而自己又不提出任何建设性的建议。孟真觉得“搅局者”让头脑风暴完全变味了。

　　点评

　　进行头脑风暴的时候不要去想怎么实施的问题，能够启发大家的思维就是头脑风暴的最大价值。而实施则是和前面提到过的“七步法”里的第五、六、七步有关，即进行关键分析；综合结果并形成结论；沟通。这些都和头脑风暴无关。另外，头脑风暴的组织者和主持人很重要，他可能不是leader，但需要具备启发引导技能（facilitation skill），有些东西他自己想不到，但有能力启发别人思考。同时他也会判断当前讨论的内容是否在既定范围内等问题。

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