如何避免改革失败

　　曹开虎

　　“在改革过程中，最重要的还是解决人的观念。”中铝企业管理部总经理马达卡接受《第一财经日报》采访时表示，在管理学领域，上世纪80年代流行全面质量管理，90年代流行定置管理，2000年左右流行的是精益管理，这三种模式都有一个共同点——员工要尽心尽责才能实现目标。

　　事实上员工普遍不会尽职尽责，中国人最常说的话就是“估计、大概、差不多”，而麦肯锡拥有上述三种管理学方法中不一样的地方——管理架构的建立。

　　管理架构中就包括回访制度（即所谓的检查）。“以前检查就是到下面听听汇报，但是现在必须要看各个环节的记录，都要查，不是听听汇报就完事了。”马达卡说。

　　马达卡说，中铝总结了六个主要需要改变的因素：一是企业领导在管理方面开始放松；二是员工的惰性，未能持之以恒；三是管理方法不与时俱进；四是企业在硬件方面没有跟上；五是专业化团队没有跟上，包括管理、技术方面的团队；六是企业没有制定相应的绩效考核与薪酬制度。

　　上述六点缺一不可，尤以领导的重视程度最为重要。一旦企业“一把手”率先放松，那么企业的管理变革可能就会功亏一篑。