春运又出恼人新招：每分钟多加9毛信息费
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-01-12 17:34 来源: 中国经营网
铁路部门作为政府机关，代表的也是国家的一种态度，诚信应当是第一位的，然而这样随意收取费用显然是不合理的。
近日，据齐鲁网报道，铁路局订票电话95105105被记者曝光除正常收取普通市话费之外，还需额外收取每分钟9毛钱的铁路信息费，对此有律师表示，此举涉嫌侵权!
春运好比苦行僧，路漫漫其修远兮。民众在经历了网络订票不能登陆，电话订票打不进去，窗口售票只等来站票之后，铁路局又出了一新招来折磨春运大军的耐心：每分钟居然要加收9毛钱的信息费!而这项济南铁路局命名为铁路信息费的项目，导致了不少消费者在不知情的情况下被扣掉了手机话费。
这真是让春运订票难上加难，网络刷新几百次才能登陆就让人很恼火了，电话订票同样让人无奈，拨多次就自动掉线，可是这个过程还要多加钱?不得不说这真的是在考验人的心理底线，虽然不会有很多钱，但是这种行为却足够触怒不知情的人们。
铁路部门作为政府机关，代表的也是国家的一种态度，诚信应当是第一位的，然而这样随意收取费用显然是不合理的。打一轮电话就要花费几十块钱，这个成本尤其加重了中低层收入人群的负担。
针对此事济南铁路局目前仍然未给出答复，95105105的电话订票系统依然是非常难拨进去，人工服务更是接不通，这也就是说消费者根本就是投诉无门。作为管理具体工作程序及收费工作的济南铁路部门，更应该尽早做好解释及按抚工作，如果总是以“不清楚”或是干脆回避，那样会更加激怒民众。
为了大家能过好这个春节，全家开开心心的过年，铁路部门还是安安分分的以服务为基准去帮助大家吧，拜托不要为了眼前的那点利益再出花样了。
芒露 中国经营网专栏作者
本文仅代表作者个人观点，不代表本网立场！1