电话订票加收九毛铁路信息费？运营商称会退还

　　山东潍坊学院某学生25日拨打95105105的订票电话后，不但没订到票，还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。

　　

　　【中国经营网综合报道】春运期间铁老大新闻不断，从铁道部下属企业开发和维护12306.cn官方网站，到传闻铁道部网上售票被垄断，日前更有媒体曝称铁道部额外收取增值费用“铁路信息费”。据齐鲁网报道，山东潍坊学院某学生25日拨打95105105的订票电话后，不但没订到票，还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。

　　在95105105电话订票系统开通前后，济南铁路局发布的消息为：“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”。然而，拨打该电话订票，除了收取普通市话费之外，还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。

　　潍坊火车站的工作人员就“铁路信息费”回答称：95105105的电话订票系统是济南铁路局统一开通的，具体工作程序和收费事项都是由济南铁路局部门统一管理，至于“铁路信息费”一事，潍坊火车站相关部门并不清楚，需要向上级部门问询才能给予答复。

　　山东王杨律师事务所的王建华律师称，铁路部门在未明确告知市民订票电话收费问题的情况下，收取了每分钟0.9元的“铁路信息费”，导致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费，此举涉嫌侵犯了消费者的知情权。由于铁路部门95105105电话订票系统的繁忙，使用电话订票可能经常遭遇拨通后掉线现象，多次重复拨打，累计时间至少在20分钟以上，甚至高的还可能长达一小时，还不能保证订到票。如此一算，订一张票不管成功不成功，都要付出好几十元的铁路信息费。

　　据鲁中晨报报道，济南铁路局12306热线接线员称，按照铁路部门公布的电话订票须知中规定，山东省境内拨打95105105，通信运营商收取普通市话费，没有任何信息费。自称是济南铁通公司员工表示，铁路电话订票确实规定只收市话费，但因为程序等问题，产生了信息费，这些费用将尽快退还。这位员工表示系统已经调试完毕，今后将不会再收取电话订票的信息费。1