图书室“三步走”战略

　　丁子建

　　 2006年末，以提升贫困地区儿童素质教育为主旨，中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”计划正式启动。当时，项目的核心计划，就是规划在4年内建成600所中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”，为全国各地的10万多名贫困地区学生提供书籍，营造良好的读书环境，促进贫困地区学生综合素质的全面发展。

　　 “爱心图书室”项目由一汽丰田与中国宋庆龄基金会合作发起。发展儿童事业是中国宋庆龄基金会的一大核心职责，一汽丰田选择与之合作，看重的就是其具备丰富的公益执行经验和良好的管理体系。术业有专攻，在执行过程中，一汽丰田主要负责企业捐赠，组织带动经销商、车主，以及社会各界人士参与其中；中国宋庆龄基金会主要承担了设立学校选择、资金管理、图书选择等他们非常专业的任务。

　　 相关机构联合，优势资源互补，已经成为许多大型公益项目的“标配”形式，但是，如果仅仅将公益活动参与人群局限在项目或公益机构的特定人员，其受益面、影响力依然会大大受限制。事实上，一汽丰田这样的大型企业，其可待挖掘的公益潜力并不局限在财务资源，“一汽丰田目前已有400多家经销商、超过200万的车主，我们正在努力倡导大家都参与到公益事业中来，对于一个由企业发起的公益项目而言，这是不小的力量。”一汽丰田公关总监马春平说。

　　 正是深知一个企业的力量是微弱的，针对“一汽丰田爱心图书室”项目，一汽丰田确立了整个销售体系的公益“三步走”战略，即“厂家先行、经销商跟进、客户参与”。

　　 在“爱心图书室”项目实施的5年里，数百家一汽丰田特约经销商参与其中，以“一对一”互助，不定期的组织车主探访等方式，对“爱心图书室”实施学校进行定点后续援助，放大“爱心图书室”参与人群的范围；为了更好的与经销商及车主沟通，一汽丰田专门设立了“公益事务局”，主要负责对经销商公益参与的指导与帮助。同时，在经销商大会上，也会对积极参与公益的经销商予以荣誉表彰，提升其参与积极性。

　　 以甘肃省天祝县松山小学为例，2007年5月，第一所“一汽丰田爱心图书室”在此落成，“爱心图书室”设立当天，一汽丰田兰州赛驰经销店就与该学校缔结为“一对一”爱心互助单位。在兰州赛驰的援助下，现在松山小学的师生每天都能吃上热腾腾的“爱心早餐”，牛奶、鸡蛋和馒头；四年多来，兰州赛驰每个学期都会为优秀的贫困学生颁发奖学金。

　　 经销商和车主参与“爱心图书室”项目，展现的不再是一个企业，而是厂

　　 家、销售体系、客户群体协作的力量，合作不仅极大助推项目的开展，并为一汽丰田其他公益项目的确立、开展提供了可参考的模式。比如在四川地震后设立的“一汽丰田希望工程助学基金”就是在厂家出资设立基金后，经销商广泛出资参与，最终在四川、青海两省建立了10所现代化的希望小学。

　　 持续回访

　　 持续，这是一汽丰田“爱心图书室”项目树立的具有示范标准的关键词——企业投入公益，不在于多少项目，重要的是影响力多大，持续时间多长。 其中，“回访机制”被确立为公益“三步走”战略的具体实施行为，在一汽丰田看来，唯有回访才能知晓出发的原点，找到持续深化的方向，走出稳定、持续的公益之路。

　　 厂家层面，一汽丰田每年都会到“爱心图书室”实施学校进行探访，参与人不仅有一汽丰田员工、经销商、车主，还有很多媒体记者和志愿者。其中，媒体的报道，放大了项目的影响力，社会更多爱心人士由此加入到了援助队伍中。

　　 经销商层面，在“爱心图书室”项目中已有215家经销商通过捐款、捐物、缔结“一对一”爱心互助单位、组织车主参与等形式捐助478所学校。

　　 车主层面，确定某一个时间，由经销商组织，集体前往项目所在地的学校，车主们不仅享受到了出城的快乐，而且兴奋于公益付出。更为重要的是，由经销商组织的车主不定期的探访援助活动，使得一汽丰田车主成为这一项目的重要力量，随着一汽丰田市场占有率的稳步攀升，队伍日益扩大。

　　 无论是通过一汽丰田与教育机关的沟通、不定期的回访，还是宋庆龄基金会的建议，抑或经销商、车主的反馈，项目实施方可以更了解孩子们的需求，检验项目实施效果，以期给孩子们最好的、最需要的帮助，事实上，许多贫困地区的学校设施很不完善，除了图书，还需要很多其他的帮助。2011年5月，在对松山小学进行回访中，就现场捐赠了文具、篮球架、图书、书架、实验仪器、玩具等用品，并捐建校园文化墙。

　　 据了解，“一汽丰田爱心图书室”项目的初期厂家投入是300万元，但在项目实施过程中，尤其是组织人们定期的回访援助活动等，累计已超千万。而回访过程中，数百家经销商及广大车主、志愿者的援助金额更是无法计算。

　　 去年10月，一汽丰田旗下“爱心图书室”和“绿色空间”两大公益项目首次携手，联合举办弱势群体关爱活动，来自北京海淀行知实验学校（打工子弟学校）的80名小学生在一汽丰田志愿者的带领和陪伴下参观了中国科技馆。这是一汽丰田企业公益理念与行动的新趋势，是其对以往的“安全、环保、育人”的三大板块横向沟通的新实施。公益模式的创新无止境，唯有持续探索，未来的公益项目着力点才能更多元、更丰富。