如何避免保险合同纠纷？

　　作者: 许浩 | 来源: 中国经营报

　　保险公司向投保人所做的书面“明确说明”并经投保人核对后签名的书面材料，如果是保险公司口头就免责条款向投保人做“明确说明”，需要其提供笔录、录音录像的视听资料。

　　采取使用“说明笔录”的方式，把说明和解释工作情况记录在卷，由当事人签字确认。

　　对重要客户的说明义务可以采用录音录像方式进行。把履行说明义务的工作情况用音像制品方式固定下来，从而证明保险人履行了自己的说明义务。

　　注意投保单签字问题。目前代理单位人员或业务人员代签投保单的现象较为普遍，但发生纠纷时投保人往往以签字并非本人签署为由，主张免责条款无效。

　　许浩采访整理