山东宁阳县外派劳务服务平台四项措施提升服务水平

　　一是实行“首问负责制”，首问负责人负责解答、办理劳务人员来访、咨询、投诉时等相关事项，并由首问负责人牵头，相关业务部门配合，专人负责全程陪同劳务人员办理报名、体检、面试等手续。二是帮助劳务人员解决出国前期费用。协调中国银行和农村信用社开设了外派劳务贷款产品，可为外派劳务人员办理最高金额达6万元的出国劳务贷款，化解了制约劳务人员跨出国门的资金瓶颈。三是推行履约保证保险。协调财产保险宁阳公司和太平洋保险宁阳公司开设了外派劳务人员履约保证保险产品，既减轻劳务人员的负担，又保障了外派公司的利益。四是做好跟踪服务工作。实行每月电话联系外派人员家属和每季度家访制度，及时掌握劳务人员及其家属情况；利用长途电话、互联网、视频电话等工具，与在外劳务人员联系交流沟通，随时掌握外派劳务人员状况，稳定在外劳务人员思想。2011年，宁阳平台与全国70家经营公司建立了紧密合作关系，派出劳务人员2267人，签订合同额7750万美元，完成营业额5675万美元，分别增长26.8%、31.2%、43.3%。