中国企业信任度增幅位列全球第一

作者: 【记者曹婧逸北京报道】

　　日前，全球最大的独立公关公司爱德曼国际公关有限公司发布了“2012年度爱德曼全球信任度调查”中国报告。调查显示，过去一年，在多个发达国家的企业信任度下降超过20个百分点的情况下，中国企业信任度的上升幅度位列全球第一。但同时发现，在增长的背后，受访公众认为中国企业在商业合规、善待员工、能否将客户权益置于商业利润之上优先考虑、商业行为透明公开、采取负责任的行动处理问题或危机、努力保护和改善环境等方面与他们的期望值相距甚远。

　　调查还显示，在全球范围内，受访者整体对政府、企业和非政府组织的信任度普遍下降，只有媒体信任度有所上升。49%的受访有识公众认为政府对企业的监管不力。针对中国市场，虽然受访的普通大众依然对政府有较高信任度，但也希望政府可以在行为透明且公开、听取民众需求和反馈、保持经常性和诚实的沟通、努力保护和改善环境等方面做得更好。调查还发现，在中国，信息来源的可信度、学术界和专家的信誉下降程度最为严重。

　　据了解，本年度调查在25个国家和地区的超过3万名受访者中进行。受访者拥有高等教育学历、密切关注新闻时事且家庭年收入水平在该国该年龄组别中位于前25%。