广做节能环保先锋，成为良好企业公民

　　华楠

　　 广汽丰田汽车有限公司党委书记严壮立在发表获奖感言： “通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”是广汽丰田作为企业公民所秉承的理念。今天能够获得“中国最佳企业公民大奖”，这是对广汽丰田过去一年在社会责任方面贡献的肯定，也是广汽丰田的骄傲。感谢主办方二十一世纪传媒集团以及社会各界对广汽丰田的信赖与支持。 企业社会责任，应该从企业自身做起。今后，广汽丰田将继续贯彻“顾客第一”的宗旨，致力于为消费者提供高品质的产品和服务，在抓好生产经营的同时，积极履行社会责任，为国家和社会作更多的贡献。

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　　 2011年12月4日， “第八届中国最佳企业公民评选”颁奖盛典在北京隆重举行，第八届中国企业公民论坛以“诚于中，形于外——透明时代的成长与沟通之道”为主题，寻找企业在透明化的时代要求下与各利益相关者沟通的方法论。通过寻找一系列具有榜样意义的企业最佳实践，展示企业社会责任优秀成果，鼓励本土企业公民行为，推动中国企业公民理念的国际化发展进程，持续推进企业公民理念的全面发展。

　　 500多家企业激烈的角逐，广汽丰田脱颖而出

　　 广汽丰田汽车有限公司以贯彻“客户价值最大化”“TPS精益制造”丰田传统价值的企业运营和在阳光博爱助学计划、“饮水思源”增殖放流行动、全国高校试制车捐赠和抗震救灾、扶贫等项目持续投入的企业实际责任行动，从500多家参评企业中脱颖而出，一举夺得了“2011年度中国最佳企业公民大奖”。评委会对广汽丰田高度的社会责任感、创新性的企业公益实践模式和积极利用汽车行业的特有属性推进社会环境可持续优化等方面做出的努力给予了高度评价。

　　 利润之上的追求

　　 所谓“企业公民”，是指一个成功的企业除了追求利润以外，还必须具有公民意识，像公民一样承担社会各方的责任和义务。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关方的影响，包括员工、客户、社区、供应商、经销商和自然环境等。

　　 作为中国开展最早、影响最大、最具权威的“企业公民”评选活动，“中国最佳企业公民”评选活动2004年由《21世纪经济报道》和《21世纪商业评论》共同发起主办，旨在鼓励本土企业公民行为实践，培育良好公民社会环境的活动。该评选活动由于其公正、公平、权威性，每年都吸引着在华经营的世界500强企业和本土优秀企业踊跃参与，并获得了中国政府、产业界和学术界的广泛支持，媒体和公众影响力不断扩大。当天，国务院国有资产监督管理委员会研究局局长彭华岗、 国务院参事牛文元、南方报业集团副总编辑江艺平及各位领导都出席了颁奖典礼。

　　 企业公民联盟的新起之秀

　　 广汽丰田是所有获奖企业中最年轻的成员，这次一举获得“中国最佳企业公民大奖”引起了现场媒体的广泛关注和与会专家的高度评价。对于此次获奖，参与复评计分的评委表示，广汽丰田是一家非常年轻的公司，虽然只有短短6年的历史，但取得的的成绩却令人瞩目。投产五年来，广汽丰田已累计生产轿车超过一百万辆。在产品线布局上，广汽丰田已经拥有新一代凯美瑞、汉兰达、雅力士、逸致四款主要车型，产品线覆盖轿车、SUV、MPV等主要细分市场。随着体系竞争力的不断增强，作为具有责任感的企业公民，广汽丰田率先在国内用成熟品牌导入混合动力车型，G-book智能车载系统，倡导了汽车消费的新价值观，也为推动低碳经济的发展起到了良好的示范和促进作用。

　　 广汽丰田的所有汽车产品在下线时均经过严格的全面检查和精密细致的抽查，确保不良车辆不会流向市场，从而为顾客提供优质、安全、合格的产品。广汽丰田不断地对工序内、市场上的不良信息进行调查、分析并实施对策，使产品质量得到了持续的提高，以“Personal ＆ Premium”（贴心、尊贵）的理念为出发点，制定售后服务标准流程，指导销售店践行客户服务准则，努力向顾客提供超越期待的服务。

　　 广汽丰田在合资公司成立之初便以“丰田21世纪全球模范工厂”为定位，将先进的环保理念贯穿整个生产过程，引进了全球领先的生产及环保设备以及丰田独特的环境管理模式（EMS），同时对相关环境管理人员进行了大量而系统的培训。公司在制定和调整企业发展战略中皆以环保为先，“没有环保，就没有生产”的观念已深深地印入了每个广丰员工的心中。随着第二生产线的建立，公司又以“构建中国No.1环境可持续发展企业”为目标，兴建了一批国际国内先进的环保设施。截止目前：第一、二生产线的环保投资累计达到3.36亿元。

　　 生产优质产品，建立并维护绿色产业链的同时， 回馈社会一直是广汽丰田的核心价值观之一，在公司快速发展的同时，广汽丰田高度重视企业公民责任。公司恪守“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”的企业宗旨，努力提供个性化、创新性、透明的汽车与商业服务，将卓越的价值提供给所有相关者，与车主、股东、员工、合作伙伴及不断走向和谐的中国社会。领奖代表广汽丰田党委书记严壮立表示，此次获奖是对广汽丰田企业价值观和实践的肯定。广汽丰田将继续提高技术和实践水平向消费者提供安全可靠的产品，致力于更有效率的社会公益活动，竭尽所能回馈车主、环境和社会。

　　 未来之路

　　 在以往，企业的最重要的信用凭证就是品牌。品牌为企业的产品提供背书，帮助产品获得消费者信任，并赚取品牌溢价。当透明时代的来临，单方面打造的品牌难以为继的时代里，广汽丰田决心用自己精耕细作的多面运营为公司建立新的信用凭证，使得企业在利益相关者网络中被广泛接纳，在一个透明化的信用体系里被不断认同，这就是获得公民身份、公民资格（Citizenship）的最大价值。而因此建立起的声誉，正是企业面对未来竞争中的信用凭证，面对危机时的支付工具，是企业的“新资产”。