芒果网推出新版目的地旅游频道
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-02-25 02:24 来源: 中国经营报佚名
身居都市的人们在旅游时,总是希望对自己的旅游目的地的吃、住、行、游、购全面了解,并自由组合行程。
近日,国内领先的在线旅游企业芒果网率先推出了全新改版的“目的地旅游”频道,将旅游目的地的交通、度假酒店、当地玩线路和景区票券等旅游元素拆分,游客可以对“如何去”、“如何住”、“到了当地如何玩”等各个环节享有充分的自主权,住什么酒店,玩什么景点;在芒果订,还是其他渠道订,游客都可以随心选择。
立足目的地OTA开始精耕细作
“目的地旅游模式的推出,是在线旅游行业的又一次纵深发展。”芒果网总裁助理兼旅游度假部总经理周源邵介绍,“目前在线旅游服务的发展大致经历了三个阶段,第一阶段以粗放式的‘团队游’为主要模式,游客定了旅游线路,只能‘任导游牵着走’,几点上飞机,几点退房,在景区逗留几个小时,都由导游说了算。第二阶段以‘自由行’为主要模式,自由行主要提供‘机+酒店(+门票)’产品,到了当地自己玩,不受时间的约束,相较于团队游,游客拥有更大的自主权。但住什么酒店,到了当地如何玩,游客往往存在困惑。随着旅游市场的进一步发展,国内领先的OTA开始尝试‘目的地旅游’服务,即目前所处的第三阶段。目的地旅游服务更加关注人们的出游方式和预订习惯,能在旅游各环节为游客提供更丰富的产品和更愉悦的服务,游客可以享有更大的自主权。”
业内人士分析,在线旅游是一块巨大的蛋糕,吸引了各方势力的角逐。随着互联网巨头的纷纷进驻,携程、芒果等传统OTA不得不加大自身创新的力度,更加注重用户体验,提升对旅游全环节、全流程的把控。
线上到线下OTA抢先布局
进入芒果网新版“目的地旅游”频道,输入或者点击旅游目的地,例如三亚,可以清晰地展现“度假酒店”“各地到三亚”“三亚当地游”“景区票券”等信息并轻松实现预订,同时“探索三亚”还为游客提供吃、住、行、游、购等全方位资讯。
“后期,芒果网目的地旅游体系还会进一步加大交通票(如机票、火车票)、租车等业务,真正实现一站式服务。”周源邵介绍。
配合在线预订系统的构建和改善,芒果网同样发力搭建地面旅游服务体系。芒果网的母集团港中旅在全国乃至全球拥有众多旅行社,芒果网在当地旅游产品的采购和服务上都有得天独厚的优势。消费者在芒果网预订“当地游”旅游线路产品后,到达当地可由港中旅旗下旅行社负责地接工作,这样既保证了集团旅游资源的充分利用,同样保障了游客关注的旅游品质。