网购发票难求凸显维权短板

　　网购市场风生水起，低价、便捷已经成为“名片”。然而，网络的虚拟性却让网购行为的维权之路更加坎坷。消费者网购热情空前高涨，但网购发票却一票难求？近来，网购市场的发票问题引起了各方的广泛关注。

　　网购无发票已成潜规则？有不少消费者在网购中遭遇了索取发票难的问题。在网上买了4万多元的演出票，网站承诺给发票，却从去年初一直拖到了今年，至今不见踪影……日前，遭遇此事的广州某公司经理林小姐气愤不已地表示：“他们一再食言，说出的话从来没有兑现。这是对广大消费者权益的蔑视！这种风气必须改变！”林小姐的遭遇只是众多类似现象的一个缩影。事实上，网购不开发票，已经在悄然间成为一种不言而明的规则。

　　分析起来，网购发票难求主要有以下两个原因：一是卖家的成本问题。各大商家之间为争夺用户展开的价格战将网上商店的盈利空间压缩到极限，如此情形之下，再开发票，无疑将使店家的日子更加难过。二是商家额外加收开发票费。对于索要发票的消费者，许多商家会威胁“如果要开发票就得买家自己支付税金”。考虑到一时的利益，一些消费者就会放弃索要发票。

　　网购不开发票所造成的负面影响是显而易见的。由于发票是消费者维权的一个重要凭证，因此，缺失这一凭据，一旦商品出现问题，消费者在维权过程中势必处于不利地位。另外，网购不开发票也折射出网购市场本身发展的不规范之处，不利于网购市场的长远发展。

　　我国《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在商品维权时，必须持有凭据，其中发票是最重要的凭据。也就是说，网购不开发票既不合理，又不合法。有关方面已经就此采取了相应措施。2月初，国家发改委等八部委发布《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，表示今年将对北京、广州等20余个城市开展网络发票应用试点，从国家层面上规范网购发票问题。2月17日，国家发改委、财政部、商务部等八大部委联合下发了该通知，同时，北京、广州等22个省市也成为即将开展网上交易电子发票方案的首批试点省市。

　　不过，“有法”还需“必依”，网购发票的规范还需要相关各方的共同努力。惟有如此，方可补齐这一消费维权短板。（本报记者　聂晓飞）