热战升级 在线旅游好进难为

　　吕静

　　任何行业在秩序形成之前，必将经历一场乱战。眼下战争的发生地就位于“在线旅游网站”处。

　　艺龙（Nasdaq：LONG）近日发布2011财年第四季度及2011年财报，在财报沟通会上，艺龙CEO崔广福责问百度：我希望百度能够克制，因为过多地扶持一个网站，将使百度的广告变得没有价值，这对百度而言也是一个损失。

　　在这之前，携程CEO范敏曾经质疑“去哪儿网流量超越携程3倍”的数据。2012年新年伊始，两家又因网络诈骗案件口水仗不断。

　　从群雄争霸的“战国”时代，到如今的“三国”时代，战事并没有因为竞争者的减少而停止，而随着未来资本介入、模式变革和业态变化，战火的引爆点也必将越来越低。

　　不公之争

　　崔广福之所以选择在财报发布会上发飚，是因为并不理想的业绩数字。

　　据艺龙披露的财报显示，艺龙2011年第四季度酒店预订业务佣金收入为人民币1.266亿元，比2010年同期的人民币9120万元增长39%，占总营收的76%；艺龙第四季度净利润为人民币1500万元（约合240万美元），比2010年同期的人民币420万元（约合60万美元）增长257%。

　　虽然艺龙2011年来自酒店预订业务的营收比2010年增长39%，但是每间酒店客房平均佣金比2010年下滑10%，也就是说利润率呈明显下降态势。除此，艺龙第四季度服务开发、销售和营销以及总务和行政的总运营支出同比增加38%，其中销售和营销的支出主要集中在支付第三方的在线关联企业和合作伙伴的酒店佣金分成，以及搜索引擎和其他在线市场营销费用。

　　“目前艺龙广告营销费用大部分都投入到搜索引擎，百度是这其中最大的平台。”崔广福说。

　　事实的确如此，艺龙每年在百度上投入的营销费用高达千万元以上，而艺龙业务拓展副总裁谢震曾说：“与传统的营销模式相比，百度搜索营销无疑是一场营销领域的革命，百度显然是互联网营销模式下的不二之选。”

　　可百度的心却更加偏向去哪儿。

　　去哪儿网成立于2005年，是一个提供机票、酒店、火车票以及度假线路实时搜索、旅游相关产品团购等服务的网站，被外界称为“旅游网站中的百度”。

　　和携程、艺龙这种把互联网与旅游产业结合的在线旅游主流模式不同的是，去哪儿主打的搜索网站是基于互联网Web 2.0的功能，更具互动社交性，所以去哪儿一问世就成为主流在线旅游网站的强劲对手。

　　因为共性吸引，2011年6月24日，百度宣布战略投资去哪儿网3.06亿美元，获得去哪儿网60%的股权，成为其第一大股东，并在董事会增加一定数量的成员，而去哪儿则可以保持独立运营。

　　“百度是通用搜索，而去哪儿网在旅游领域提供更精准的搜索结果，对通用搜索是有利的补充。”易观国际分析师郭洋说。

　　在互联网界这个“得入口必得天下”的地盘，去哪儿顺理成章地得到了全国最大互联网入口百度在搜索排名上的优先支持。

　　值得注意的是，在百度入资3个月后，去哪儿网发言人Jenna Qian就表示，该公司计划2012年赴美启动IPO。

　　去哪儿网董事会成员林仁俊表示：“去哪儿网将有机会影响到新的中国在线旅游服务业模式的形成，而与百度的合作将使去哪儿网有更多的资源来完成这一变革。”

　　艺龙目前在百度投放的关键词价格近期有所增长，但在百度那里得到的实惠却越来越少，虽然崔广福坦言，艺龙与百度将会继续合作，但面对“不公”的待遇，艺龙显然会尽快另辟蹊径以降低风险。

　　组团迎战

　　事实上，艺龙也有靠山。

　　2011年5月16日，腾讯控股有限公司和艺龙的控股股东世界最大的在线旅行公司Expedia完成了艺龙新一轮股份增发的认购。其中，腾讯投资8440万美元，持股艺龙16%，成为艺龙的第二大股东。合作细节包括通过业务伙伴关系，使得腾讯国内的网络社区中约6.74亿的QQ用户可以预订新的在线旅游产品并购买艺龙的酒店产品。

　　从双方的媒体属性来看，腾讯属于社交网络平台，而艺龙是旅游产品平台。在合作之前，艺龙网主要通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为用户提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。其收入主要来源为旅行产品的服务佣金。

　　合作之后艺龙将会运用腾讯庞大的用户群体进行产品销售。但由于腾讯正处于扩张期，其战略投资面向各个行业，精力的分散能否保证后续的合作质量现在还是个疑问。“如果业务未来前景好，还不排除腾讯自己做在线旅游网站的生意，那时的艺龙就成为腾讯的竞争对手。”郭洋说。

　　当然，由于艺龙是国内在线旅游业的元老，起步较早让其占据了一部分主流市场，实力不可小视。

　　去哪儿收入来源主要是商家的广告投放。

　　从盈利方向和商业模式来看，去哪儿与百度极为相似。“去哪儿的定位更具互联网属性，而与百度的共同诉求都是流量，这一点两者可以相互支持。”郭洋说。

　　去哪儿CEO庄辰超曾公开表示，很多著名的在线旅游公司、大型门户、搜索企业都曾对去哪儿网发出过战略合作邀请。百度并非其中出价最高的公司，但去哪儿网最终选择百度是看重其开放性及长远价值。

　　一个显性趋势是，在线旅游市场已经成为“兵家必争之地”。2011年6月，淘宝旅行平台正式上线，由于背靠亚洲最大的网络零售商和淘宝用户群，淘宝旅行放下豪言：“淘宝旅行希望成为国内最大的机票在线销售平台。”2012年2月，电商网站京东商城也宣布，其酒店预订业务将于近期正式上线。

　　易观国际陈寿送认为，相对于其他电子商务的细分领域，国内在线旅游市场发展已经比较成熟，自然就会形成“好进难为”的局面。谁能最先创新，谁就能获得新机遇，比如，现阶段就要抓住移动互联网的趋势，投入资源进行研发上线。