电商新模式D2C：让设计师直面客户

　　现有电商模式中产品千篇一律、缺乏独特性的问题，使业内不断寻求变革以适应消费者的个性化需求，D2C模式让消费者直接与设计师进行互动并参与设计，无疑是不错的解决途径。D2C模式的核心价值是什么？企业如何利用？

　　■ 何  玺

　　淘宝在2011年5月推出了一家D2C(设计师对客户)旗舰店，淘宝商城设计师频道联手聚划算，汇聚全国多位优秀的服装设计师，通过“设计稿+模特T台秀”的方式进行新品团购预售。在聚划算开展的团购预售中，一款由D2C设计师邓力夫设计的连衣裙开团后就预售一空，达到974件。另一款由D2C设计师吴海燕设计的衣服标价688元，高于淘宝女装平均价格2.5倍，一天销售2267件。现在，聚划算每天都在通过这种“设计稿+模特T台秀”的方式进行新品团购预售，效果都不错，少的也有几百单，多的成千上万单。最关键的是，从设计打样、按单下料、上线预售到按单生产、物流发货、客户签收评价，在D2C模式下，双方交易活动在7个工作日内就能达成，淘宝进行了一次非常漂亮的D2C尝试。

　　淘宝D2C平台的上线，得益于互联网能够便捷且低成本地把海量个性化的需求信息和产品及服务进行匹配，其宣告了个性化消费时代的到来。

　　D2C顺势而起

　　当下，电商领域的竞争日趋激烈，B2C和C2C模式产品同质化严重，缺乏独特性，在这个年轻人追求个性、标榜自我的年代，传统的电子商务消费市场已经满足不了制造企业与市场的需求，一种新的电商模式浮出水面，它就是D2C模式。

　　D2C(Designer-to-Customer即设计师对客户)，是指设计师通过电子商务平台展示原创设计产品，并直接聆听消费者的意向和需求，进行定制化生产销售，达到出售原创产品的目的，最终形成设计师、网络运营商、制造企业与终端客户全新的价值链。它的提出主要基于以下几个因素：

　　1.现有电商模式的大而全、泛而不精。B2C、C2C等模式普遍依附于中国现有制造业，随着互联网的蓬勃发展和电子商务的不断普及，网站销售的同质化产品，已不能满足于客户多样化、个性化、专业化的需求。

　　2.中国设计界和设计师的现状。中国现在的设计界处于一个悖论的状态：一方面社会在抱怨缺乏好的设计师，一方面设计师在抱怨设计的作品没有市场，每年大量的设计专业的毕业生只在从事最基础的甚至做着与自己专业无关的工作，浪费了专业资源，中国市场缺乏设计师成长的环境和氛围。 

　　3.中国制造业现状。中国的制造业目前尚处于比较粗放的阶段，产品多以模仿为主，同质化竞争激烈，缺乏独立的产品设计能力和设计理念，这样的状态导致了市场产品的千篇一律，除品牌的价值外，很少有设计理念体现的价值。 

　　4.消费者需求变化。随着经济社会的发展，生活水平的提高，消费者个性化消费需求不断增长，人们从对品牌的盲目崇拜提升到了对产品设计理念的追求，从品牌经济发展到了个性化经济，但是现有产品显然不能满足和适应这一发展趋势。

　　基于以上因素，D2C概念应运而生，该模式的运行可以很好地解决以上问题。

　　D2C的核心价值

　　为消费者提供直面设计师及其作品的平台。D2C使消费者前所未有地尝试与大牌设计师互动并参与设计，消费者能够直接面对众多设计师的作品，领会设计理念，寻找符合自己需求的产品。而在现有的模式下，消费者直接面对的都是产品而非设计产品的作者，由于信息传输的偏差，很难领会产品中所蕴涵的设计理念。D2C模式的推出，消费者可以与设计师直接交流，从而选择符合自己理念的产品，满足自身个性化和高品质的生活需求。

　　为制造业提供选择作品和设计师的平台。D2C模式的推出，可以汇聚一大批各行业的设计师，有足够多的设计师及其作品供制造业选择。制造业可以通过平台发现人才，也可以通过该模式直接购买作品，比企业自己招聘和培养设计师所花费的成本要低很多。

　　打破国内设计界的悖论状态。设计师的成长需要一个能够充分发挥其设计理念和水平的平台及氛围，D2C模式的推出便为广大设计师提供了直接面对终端市场的机会和平台，各行业的设计师可以通过D2C模式相互交流学习。此外，设计师还将面对市场的检验，D2C模式让制造企业和终端消费者直接选择合适的作品和设计师，通过市场手段对设计师进行筛选，作品受消费者和制造商欢迎的设计师就是优秀的设计师，这是一个发现、培育优秀设计师的良好机制和平台，比目前社会上进行的各种评选活动更公平、更符合市场经济的要求。 

　　此外，D2C模式除上述基本功能外，还有诸如设计资讯、市场调查、设计师推荐、买家项目竞标、卖家产品竞拍等功能。

　　D2C模式面临的阻力和挑战

　　当然，D2C模式的发展也有不小的阻力和挑战，具体来说主要有以下几点。

　　平台化阻力。D2C模式要求平台提供的配套服务相当完善，首先要求D2C平台能够聚集一定数量的设计师，设计质量、设计师认证方式、双方的分成模式等都很重要；其次，平台要具备充足的制造商资源。设计师想要把自己的想法和主意变成产品时，需要有资金、工厂支持，包括制版、打版和面料等方面。再者就是产品的推广和销售，这个直接关系到平台、设计师的收益，所以平台还需要有强大的渠道推广和销售能力。以上几点，使得D2C模式无法在短时间内得到普及和发展，它只能是小众的，但这也是机遇所在，只要有实力和资源，打造D2C平台的前景是光明的。

　　“山寨”阻力。在国内，从数码到服装、从线下到线上，只要是能赚钱的，大家总会一窝蜂地模仿和抄袭。D2C模式的核心是为设计师提供一个交流互动、直面消费者的平台，同时也为企业提供一个发现优秀设计人才和作品的平台。但是如果“山寨”创意产品的情况得不到有效遏制，设计师的知识产权得不到很好地保护，将极大地挫伤设计师的积极性，也会阻碍D2C的进一步发展。所以设立合理的知识产权维权体系，在现行法律框架下，最大限度地为在线创意交易提供法律保障，对于平台的良性发展至关重要。

　　伪D2C模式的威胁。当下的D2C模式，其实还是一种被动消费模式。由第三方平台签约设计师，然后由设计师提交设计稿，通过“设计稿+模特T台秀”的方式进行新品团购预售。这样的模式对消费者来说跟常规的B2C、C2C销售没有太大区别，只不过多了一个设计师设计、限量销售的噱头而已。这个噱头完全可能因为市场需求而变得大众化，一旦消费者看清这噱头的真相，淘宝现行的D2C模式将会被消费者抛弃，如果不想被抛弃，就必须降低价格销售，将失去D2C模式的意义。所以，真正的D2C应该是由消费者主动寻找、主动订制甚至上门订制、现场体验的专门服务。只有这样的服务，才是具有较长生命力、高附加值的D2C模式。

　　C2B模式的挑战。C2B 模式把分散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似于集团购买的大订单，将商品的主导权和先发权交给了消费者。在采购过程中，以数量优势同厂商进行价格谈判，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，争取最优惠的折扣，并真正感受到自主购物的成就感。对于企业而言，在目前原材料价格普遍上扬的情况下，采用电子商务C2B模式，不仅可以降低中小企业成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易份额，进行企业结构性转变，使中小企业向半虚拟企业发展；如果一个小型或中型企业完全利用 C2B 模式销售自己的商品，那么就不会承担过大风险，真正可以做到规避市场风险使得自身的利益最大化。不但如此，C2B还可以拉近消费者和厂家的关系，直接根据消费者的偏好和需求量生产。

　　实际上，D2C模式是C2B模式中的一种较为特殊的形式，它也聚集设计师这种特殊资源来满足市场化上的群体订制需求，但是如何充分利用设计师与消费者之间的互动关系进行产品设计和销售是D2C模式发展的重点。

　　企业如何利用D2C

　　D2C模式的发展和普及虽然面临着不小的阻力和挑战，但是面对越来越多的个性化需求，其发展趋势将是不可逆转的。企业要做的是如何在现有资源的情况下，借用D2C平台的优势，更好地发展自己。那么，企业应该如何借力D2C平台呢？

　　推金牌设计师、打造企业品牌。对一个有实力的创意团队来说，D2C平台对创意企业来说是一个非常好的平台。企业可以通过与D2C平台合作，推出自己有实力的设计师，并打造成为金牌设计师，最后形成自己的企业品牌。通过D2C，设计师的能力也可以更快地得到市场认可。

　　视觉中国同样利用自身优势，与淘宝个性定制频道联合打造视觉中国|锐店redstore.cn，整合国内强大的原创设计资源，联合中国最顶尖、最新锐的设计师和专业设计公司，进行前端产品设计研发，鼓励创新设计并组织投入生产。由视觉中国、淘宝个性定制频道强强联合推出的首批D2C设计产品在2011年11月初上线，推出了近百款由国内一线设计师设计的个性化iPhone4手机保护壳，借此向苹果及乔布斯致敬。由于淘宝个性定制频道的强力推荐，产品结合热点，又加上设计师们的精心设计，视觉中国|锐店redstore.cn取得了不错的销售业绩，同时得到了很好的推广和宣传。

　　选人才、挑作品。对制造业来说，D2C更是一个不可多得的好平台。企业可以通过与D2C平台合作，利用D2C平台发现优秀的设计师，寻找符合自己企业需要的设计师，同时也可以通过D2C平台直接购买现成的作品进行批量生产，这样将极大地降低企业的原创成本和市场推广成本。举例来说，一个生产服装的企业，它只要随时关注D2C平台，通过评估预售商品的销量、用户的评论甚至用户的具体数据，比如年龄、地域分布、购买历史、个人兴趣等，来分析预售商品的市场潜力，然后选择一款市场销售良好，口碑良好的商品，然后再向设计师购买版权，直接投入生产即可。

　　在这里，不管是找人还是找设计产品，都可以帮助企业降低运营成本。

　　成为D2C平台供应商。不管是淘宝还是其他的D2C平台，在具体的行业，它本身并不具备生产能力和创意设计能力，它更多地是扮演一个整合和优化资源的角色。所以，不管是创意公司还是制造业公司，都可以申请加入到平台的供应商体系中，通过加入平台的供应链体系，获取供应链中的利益。比如淘宝的D2C设计师设计了一个新产品，不管是工业的还是数码的，如果你在它的供应链体系内，你就有机会获得生产订单或者周边订单，这样也可以获得利益；反之，如果你是创意公司，如果有相关企业需要创意设计，你则有可能拿到该订单。

　　现在，借力D2C，一起跟电子商务向前吧。

　　D2C使消费者前所未有地尝试与大牌设计师互动并参与设计，消费者能够直接面对众多设计师的作品，与设计师进行沟通，进而设计和选择符合自己理念的产品，满足自身个性化和高品质的生活需求。

　　企业可以利用D2C平台寻找并打造自己的金牌设计师，形成企业品牌，同时可以通过D2C平台直接购买现成的作品进行批量生产，这样将极大地降低企业的原创成本和市场推广成本。