网民：每一天都应该是3·15

　　2012年的“国际消费者权益日”到来了，消费陷阱与维权再次引起了网民的高度关注。不少网民认为，每年的“3·15”对一些不法商家来说确实起到了打压和震慑作用，但要实现扩内需促增长的目标，“3·15”消费维权理念必须贯穿全年始终。

　　各大网站设专题

　　随着“3·15”的到来，各大网站纷纷推出消费维权专题，与网民积极互动，收集消费投诉内容。

　　人民网开辟了2012年“3·15”专题网站，在网页上特设“微博(http://weibo.com)投诉”、“行业投诉”栏目，积极与网民互动；通过“消费曝光台”等栏目向广大消费者及时通报最新的质量事件及处理情况。

　　新华网在其2012年国际消费者权益日专题网站上，开辟了“中消协权威访谈”，传递最新权威信息，还专设“微调查”，组织网民对“你遇到过哪些消费侵权的行为？”进行投票，从14日的投票结果看，选择“网上购物陷阱”的网民最多，占47.2%；其次是“快递掉包拖延”，占27.7%；认为“电信资费混乱”的网民也不少。

　　百度首页推出“打击虚假信息，从这里开始！”的文字链接，点击该链接，就可直接进入由百度与北京市公安局联合编制的阳光行动专题页面，包括“曝光台”、“我要投诉”等版块。

　　网民热议消费维权

　　消费维权问题一直是网民热议的话题，不少网民就在博客中列举了一些行业消费陷阱。

　　资本证券网署名“贺骏”的文章说，旅游业是打假、维权的焦点行业之一，存在着不少欺诈现象，包括旅游过程中和出发前的准备过程，都要防止消费陷阱。

　　署名“山泉”的博客文章说，家居市场中违法违规事件时常发生。譬如，有极少数商家打着品牌的旗号就地加工劣质产品；有施工总承包商和材料商勾结，降低产品质量以牟取较高利润，更有张冠李戴、偷梁换柱等不良行为。

　　网购欺诈维权热度更是与网购本身一起升温。

　　网民“mybag18”列举了常见的一些网购陷阱，提醒网民提高警惕：陷阱一，低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，就要提高警惕性，特别是名牌产品。陷阱二，高额奖品。有些不法网站利用巨额奖金或奖品吸引消费者浏览网页，并购买其假冒产品。陷阱三，虚假广告。有些网站提供的产品说明被夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。陷阱四，设置格式条款，致使买货容易退货难。

　　保护权益应重视制度建设

　　署名“无事佬”的博客文章说，“3·15”对消费者来说非常重要，但要让消费者天天过上“3·15”，还有很多工作要做。

　　署名“stylebo”的博客文章说，每年的“3·15”，消费者们扎堆投诉，各种消费维权活动也开展得有声有色，也只有在这个时候，消费者才能找到些许“上帝”的感觉。不过，在消费者维权意识日益高涨的同时，消费维权机制不健全、监管力量不到位及维权渠道不畅通，导致民众维权信心不足。保护消费者权益，改善整个消费大环境是一场持久战，要减少侵害消费者权益事件的发生，归根到底要在平日里下功夫。

　　该文章指出，我国目前保护消费者权益的法律法规和相关标准尚待完善，一些新兴的消费领域缺乏应有的质量标准，更重要的是缺乏统一、高效、权威的消费维权管理机构，各自为政、多头执法的状况还很普遍。当务之急是保护消费者的合法权益，改善消费环境，切实提升百姓“消费安全指数”。相信，随着企业社会责任意识的增强，消费者维权日趋理性，相关法律法规逐步配套成熟，管理机制进一步协调顺畅，“3·15”将会变身为一年365天中的每一天。

　　(记者 于璐 整理)