天猫网购维权体系升级

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　　天猫网购日前对外宣布，其消费者维权体系即将迎来升级：一个天猫消费者专用的维权频道页面最快将于月底上线，消费者在网购过程中遇到的问题以及天猫提供的保障服务等信息将被充分告知，一旦遇到纠纷，消费者维权将更容易。

　　据悉，天猫网购今年已升级消费者保障，承诺消费者在天猫购到假货假一赔五（包括货款在内共5倍赔偿）。这也是天猫打造安全透明的网络购物平台，维护消费者权益，净化网购环境的又一项有力举措。

　　维权频道上线后，7天无理由退货，退货保障卡、延迟发货赔付、正品保障赔付等各种天猫服务保障将整合在天猫维权频道页面，类目特色电保包、家装配送安装服务等也将展示；对于维权方式，也将通过流程图片说明等让消费者获得清晰认知，并根据提示进行维权操作。（文雪梅）