“万科危机”：房地产业在补市场课

　　□ 本报评论员 李 迩

　　近日，万科再陷“纸板门”，有网友在网上发帖称，万科第五园六期出现了用“纸”做装修材料，甲醛、苯超标等问题。前有毒地板、后有豆腐墙，现又出现“纸板门”，一向是行业标杆，一直为消费者所追捧的万科，为什么最近屡陷装修“质量门”呢？

　　万科“质量门”的背后，究竟是企业唯利是图不负责所致，还是因为现在房地产市场处于价格敏感期，一些小问题被刻意放大了？我们掌握的资料有限，对事实真相不好妄加猜测，但不管怎样，在目前地产商和消费者相互博弈，房地产市场正逐步回归理性这样一个特殊时期，行业大佬万科陷入危机，或许对整个行业来说并不是一件坏事，可以促使整个行业进行反思，让大家学会用市场的方式去对待消费者。

　　在过去很长的一段时期里，房地产市场都是“一涨遮百丑”。在房价高涨的年代里，无论什么企业只要能拿到地，就能开发房地产，就能卖房赚钱，开发商自然是泥沙俱下；而作为老百姓而言，不管是连夜排队也好，托关系走后门也罢，只要能抢到房，就意味着有无限的升值想像空间。在这样的背景下，房屋本身存在的任何问题都不会成为问题，所有问题都会被未来的升值预期所掩盖，房地产商自然也不用去考虑市场评价，更不要说主动去适应市场，严格控制品质，满足消费者的种种需求了。

　　可当房价一旦回归理性，或者说一旦房价进入下降通道，原来被升值预期所掩盖的问题马上就会爆发出来，并且被人为放大。这正是为什么作为行业标杆的万科也会深陷“质量门”的原因所在。与其说“质量门”是万科的危机，倒不如说是近年房地产市场所积累问题的总爆发更贴切。从媒体报道可以发现，万科危机最大的问题是房屋精装修问题，但事实上这个问题并不是万科一家的问题，行业内许多企业都存在相同的问题，其实从这个意义上看，万科成为靶子本质上更像是一个标本。

　　以前，样板房只是作为一种形象展示，因为消费者收到的楼是毛坯房，两者之间没有可比性，但现在交楼标准变成精装修房后，样板房就与商场展示的电视机一样了，是商品本身的展示，消费者是不可能接受两者之间存在差异的。那就要求开发商在新的市场环境下，通过更加完善的合同条款去与消费者达成共识，去界定双方的权利边界。

　　同时，就房屋的装修本身而言，毛坯房时代是一家一户自己去与装修公司谈，业主在价格与质量之间会按照自己的要求和标准去取得平衡，业主会容忍自己选择而带来的种种瑕疵。可在精装修时代，装修是开发商的事情，业主只会按照一定的标准去验收，哪怕是一丁点瑕疵都是不能容忍的，这就要求开发商在房屋装修的工业化、标准化上有所突破，要建立起一套稳定可靠的品质控制系统，解决好装修中的每一细节。

　　或许，现在要求刚从毛坯房时代走过来的开发商注意和解决好装修中每一个细节是一件苛刻的事情，但是我们要告诉开发商的是，房地产市场不可能一直处在上涨通道，终究是要走向理性，走向平衡的，未来的市场更不可能是一个单边市场，现在正恰恰处于这样一个转型期。所以，在这样一个时期，万科作为一家有产业理想、有价值追求的企业，成为靶子或许更有标本意义，让我们可以更加清晰地看到房地产市场的问题所在，让更多的企业学习到解决问题的方法，让整个房地产行业能更快从自我陶醉中走出来，更快地去接受市场洗礼，补上一堂市场课。